Tous les articles classés dans : vive les marques !

Stratégie marketing de Showroom Privé : interview avec Pingki Houang – DG

Publié par

Quel plaisir de retrouver Pingki, directeur général de Showroom Privé, pour une passionnante discussion sur les enjeux marketing d’un pure player. Dans un monde digital, l’expérience client, la qualité de l’offre et du service, sont aussi des éléments essentiels à la fidélisation des clients et donc au succès durable d’une marque. Interview ! Au cours de la keynote sur les média sociaux du Web2business 2014, vous avez affirmé qu’environ 75% du business de Showroom Privé provient du repeat buying (réachat), donc des clients déjà acquis. Est-ce un score significatif et en quoi impacte-t-il le modèle économique de Showroom Privé ? Oui c’est très important, et si j’ajoute que j’ai de la marge, ça donne une perspective toute différente pour le développement de l’entreprise. Par exemple, ça signifie que si nous arrêtions aujourd’hui toute forme de publicité nous pourrions tenir trois ans ! L’autre clé de notre business, c’est qu’au bout de trois achats, , l’internaute client devient fidèle « naturellement ». Nous avons longuement réfléchi à l’opportunité de mettre en place un système de carte de fidélité (ou une …

Il y a des jours comme ça !?…

Publié par

Soyez les roses qui éclosent !… La journée promettait d’être belle. Et puis en me promenant sur Twitter pour parler de @laxiome, je découvre la campagne web série de La Poste… et là c’est le drame ! Tout s’arrête ! Parce que comme le disent les gens : c’est moche ! Ok, c’est de l’humour ! C’est décalé ! Ah tu crois ?… Je viens d’expliquer que le négatif renvoie toujours le client a une expérience douloureuse ou à ses peurs enfouies autant que possible ; je tente de montrer que les promesses doivent absolument être positives, tournées vers l’avenir, souriantes, et que leur mission est de nous donner envie, de vivre, d’aimer, de partir, de revenir, etc… Alors les gens qui économisent, qui piquent un rouleau de PQ au bureau, ou qui achètent un lot de slips, est-ce vraiment drôle ? En plus, ils sont jeunes, donc fauchés, donc prêts à tout pour économiser, y compris à ouvrir un compte à La Poste !… Au secours !! Si tu es désespéré à ce point …

Osez osez ! La vie est une rencontre… Capturons la !

Publié par

On en a parlé à chaque cours, à chaque analyse d’une campagne marketing. On en parle beaucoup, les marques n’osent pas assez ! Les campagnes sont trop lisses et pas assez surprenantes ! Et les clients ? Sont-ils prêts à tout ? Quelle serait votre attitude face à une proposition surprenante, inattendue et même sans promesse claire ?… Pour cette fois, c’est Renault qui ose ! Capturcall.fr présente ceux qui osent et ceux qui n’osent pas ! Une grande première pour une campagne digitale qui met en scène la réalité quotidienne, du choix conformiste ou de l’aventure de l’inconnu. A chaque instant, à chaque rencontre, nous sommes limités dans nos décisions par la prise de risque ou l’envie de saisir l’opportunité. Ainsi certains sortent du taxi ne comprenant pas ce que ce chauffeur leur propose, quand d’autres finissent par accepter ce guide improbable. On peut les comprendre, on peut aussi les envier. Pas facile de se laisser aller en suivant une intuition ! Surtout quand la promesse n’est pas palpable, mesurable ou quantifiée, et que …

Message en boîte : quand ta brique devient perso

Publié par

Décidément Monoprix est partout en ce moment !… Déjà présent dans mon TGV hier dans les menus du jour, voilà l’enseigne des citadins, qui tente une incursion dans ma boîte (merci Kristell !…). Ainsi on peut créer un message sur une emballage en format brique et un prénom qui va avec et Monoprix l’imprimera et le mettra en rayon pour nous (et quelques autres). Incroyable tentative de rendre l’expérience unique sur des produits MDD ! Qui a dit que le marketing pour les MDD n’était pas très innovant ? (oups… moi ?) Heureusement je présente souvent Monoprix comme une marque qui en donne plus à ses clients que ce qu’elle leur promet, une marque qui a compris les 4E et qui les appliquent dès que possible. Une marque qui surprend encore et qui ose. Une marque engageante ! Une belle idée qu’on avait envie de partager ! non ?…

Beyonce : music is visual !

Publié par

Big surprise ! No advertising campaign ! No launching of a single ! No press release ! Just showed up on Itunes ! And that how it goes ! A new album from the worldwide star Beyonce is now avaliable on Apple music store (since friday). But the surprise is also just a fantastic Christmas present for all her fans around the world ! And internet went mad about it !… Buzz did you say ?… A brilliant case study for young marketers : no need for advertising to be seen and to create more fun than expected for your customers… In the following video, you will understand why Beyonce did it this way. She explains what she wants, and how she imagines the music inside her head. She wants to share that with her fans. Simply sharing it. With nothing to interfer with their first experience while listening or viewing the album. No expert advice of any kind, no promotion, no nothing… A pure moment of music ! Are you ready  for a new …

Amazon Prime Air : le futur de la livraison

Publié par

Et si c’était ça l’avenir de la livraison quasi instantanée ? Et si le client recevait directement sa commande par les airs depuis l’entrepôt jusqu’à sa porte ?… Un pari insensé ? Un service inattendu mais dont serions tous très vite adeptes ?… Ou comment anticiper l’évolution des attentes et des envies de la clientèle, démonstration efficace du patron dont tout le monde parle depuis 2 ans, Jeff Bezos. Une vidéo qui a déjà fait 2 millions de vues en moins de 24 heures et qui fait la une de la presse dans le monde entier depuis quelques heures, comme en témoigne cette citation du quotidien français Le Monde sur son site : Le PDG d’Amazon, Jeff Bezos, a profité d’une interview sur la chaîne de télévision CBS pour dévoiler, vidéo à l’appui, un système de livraison par drones que le magasin en ligne veut mettre en place dans un futur proche. « Je sais que cela ressemble à de la science-fiction. Mais ce n’en est pas », a déclaré Jeff Bezos dans l’émission « 60 Minutes ». Sur la …

Barbie girls in a Barbie bar

Publié par

Elles l’ont fait ! Bravo ! Kristell, Mélanie, et Marine ont osé l’expérience de la Barbie Factory et elles nous la racontent en exclusivité pour le blog marketing émotionnel ! C’est parti ! « Sur les réseaux sociaux on ne parlait plus que de ça : Barbie ouvrait son premier espace éphémère du 19 au 28 octobre, 200 m2 au coeur de Saint-Germain des prés, avec pour les pas si grandes filles, un bar ouvert de 19h à 22h… Une bonne idée que d’arriver tôt, une file d’une cinquantaine de mètre se forma très rapidement. Surprise ! Des pas si grands garçons avaient fait le déplacement ! Après avoir place au plus près de l’animation – le bar -il était temps de faire le tour de la propriétaire… Un salon composé de tables roses et de confortables fauteuils roses et turquoises… Une exposition temporaire à l’étage accueillant les ateliers créatifs de l’après-midi et présentant, vêtements, meubles, voitures, maisons… Dans les vitrines les fameuses Barbie de noël… sans oublier l’homme de la situation : Ken ! Un …

La vache et la notoriété…

Publié par

Henri me le rappelle ce matin : l’opération « La vache géante à Paris », c’était il y a trois ans déjà (ou seulement) ! Quel beau parcours depuis pour la représentante des trublions du goût, les dénommés Michel et Augsutin ! Incroyable destin de ceux qui défient la « logique » du marché, de ceux que l’on continue d’essayer de ranger dans une niche ! Une vache géante dans une niche ?… Quelle vision du marketing avez-vous ? Alors revenons en arrière et analysons le succès de cette opération. Au début, il y a eu cette invitation : Dégustation privée / Conférence de presse jeudi 25 novembre à 13h place de la Madeleine (Paris 8e) – Toute la tribu sera là ! + Le bar à vaches animé par Antoine + sortie de la vache géante (sous réserve de conditions météo favorables) + la kangoo. Impossible de nous rater. Attention, voici les mots de passe à chuchoter. Pour le vrai cookie au chocolat noir,« La kangoo était bleue ». Pour le vrai cookie au chocolat au lait et …

Tweet a coffee with Starbucks

Publié par

As we were discussing about Twitter as a new business tool yesterday, I said that a simple tweet could help you  build and enhance your  customer relationship… But how woud you do that ? How can you meet anyone with a 140 characters message ? And this morning appears the answer ! WOW ! Now you can send a tweet that will offer a coffee to anyone following you ! As you’ll see in the video, it seems to be a very engaging and fluid experience. Hope that Starbucks will soon provide us with this great idea in France too ! Sharing is the new hope ! Enjoy !

Tout commence par une rencontre… rapide !

Publié par

Le speed dating et la fameuse première bonne impression qui ne se représentera pas, font appel à notre intuition. Mais ces situations exacerbent aussi nos préjugés. Non ? Hier j’étais à Lille pour le salon VAD Connext et j’ai rencontré des gens formidables, porteurs de projets innovant dont je reparlerai bientôt. Et puis j’y étais aussi pour discuter avec mon éditeur Xavier et le directeur de la collection Henri, chez Kawa. Nouvelle rencontre pour confirmer la sortie du livre autour du 26 novembre… Suspense ! Sur le stand de Kawa, les discussions sont animées, les gens passent, découvrent la très riche collection et les auteurs particulièrement pointus sur le digital. En ce moment l’actualité, c’est la parution du « Digital expliqué à mon boss », présenté par Média Aces et qui a même été commenté à l’Elysée. Comment savoir si ces personnes qui s’intéressent, sont sincères, sont motivées, vont finalement acheter un livre ou demander une dédicace ? Tout est dans la première minute de la rencontre. Dans le ressenti, dans le feeling qui passe ou ne …