Jour: 27 juin 2013

Pourquoi faut-il analyser les conversations de vos clients pour valider vos intuitions ?

Peut-on et doit-on vérifier nos intuitions marketing ?  Certes ce n’était pas le titre exact de la conférence Web Social organisée conjointement par Spikly et Crimson Hexagon, mais c’est l’interrogation qu’il m’en reste quelques heures après… Mais qui sont ces gens ? Une agence digitale qui nous explique par la voix de son DGA Thierry Picard, arrivé à peine en retard par la faute de la SNCF (tiens un sujet d’étude !…), que tout est devenu social sur le web (et même dans la vraie vie), et un bureau en phase d’ouverture à Paris d’une société américaine qui exploite un algorythme breveté, créé par des gens d’Harvard, et déjà commercialisé aux USA.  Le sujet est passionnant puisqu’il s’agit d’extraire enfin des informations exploitables d’une analyse des conversations (publiques) émises par la population concernée sur les réseaux sociaux. Un logiciel pour le Big Data ? Faut-il être expert de l’informatique pour y comprendre quelque chose ? Non, nous assure Philippe Pertin, qui a testé et configuré plusieurs requêtes sur des axes d’investigation totalement différents. Pour nous …