Jour: 3 juin 2013

Consommation : transaction ou relation ?

Depuis 3 ans, je tente d’expliquer que l’achat est avant tout vécu comme une relation par le client. En allant plus loin dans l’analyse de son comportement, on constate qu’il n’achète qu’en suivant ses émotions, qu’en étant certain que la rencontre avec la marque crée de la valeur pour lui et qu’à la condition que l’histoire racontée lui permette de se réaliser. Oui mais il y  a toujours une transaction économique entre le client et l’entreprise ! Evidemment ! Enfin presque… Aujourd’hui la consommation prend une nouvelle direction : elle devient peer to peer. Souvenez-vous des sites de téléchargement de musique ou de la vidéo échappant au contrôle de l’industrie du disque. Et si au-delà de partager ou de louer un appartement, une voiture, un trajet, une séance de cinéma entre nous, nous étions désormais en mesure de louer directement les équipements, leurs matériels auprès de nos voisins, ou même de louer leurs compétences pour quelques heures ? C’est le concept que souhaite lancer IlokYou. Je vous invite à découvrir le parcours d’un futur client …

Innovation : What if you could really share a can of coke ?…

For a year or more I have been talking about different campaigns around the world that Coca Cola launched to help us share our happiness. Yes it is the main goal of the world number one company (on the  food an drink market) : inspire us to share ! As emotions are really meaningfull if only we share them, a coke is a instant of life, an experience we remember. Simple or magic ? But when you ask your consumers to behave like that, when you believe they want to share these moments, why wouldn’t you do that for them ? What if they could really split their coke can in two smaller cans and offer one to anyone they love or care to share with ? The happiness we live for would be a lot greater  ! Think about this revolution in the way of thinking your new products : what if they were inspired by your customer’s behaviour ?… Thanks for sharing a coke ! Note : this video has already been seen almost …