Tous les articles classés dans : Intuitions

Réflexions et idées

2014 : vers le Happy Marketing ?

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Tout a commencé par ces hugs échangés par mes étudiants : une expérience tellement inspirante ! Débuter un cours sur la fidélisation par un hug qui met le sourire sur tous les visages, qui illuminent la salle et crée une ambiance de travail différente ! Incroyable ?.. Une vraie inspiration pour la suite de mes intervention en public : donner un instant de bonheur en partageant des émotions positives devrait être une obsession des marques et des marketeurs. Leurs clients se porteraient mieux et leur en seraient reconnaissant ! Et puis, je retourne au bureau, en milieu d’après-midi et je découvre un colis qui m’attend. Happinez est né et ce nouveau magazine féminin intelligent, se propose d’être le premier mindstyle magazine ! Outre deux ou trois cadeaux typiquement féminins : bougie parfumée et carnet de note zen, on m’a envoyé le numéro 1 et un dossier de presse qui contient une étude TNS Sofres sur le bonheur des français. On y apprend beaucoup sur la vision du bonheur.. L’engagement est une source d’inspiration ! Ainsi …

CES 2014 : les objets qui améliorent nos performances

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Fleur Pellerin, notre ministre technophile, sera présente demain ) Las Vegas pour le grand show annuel de l’électronique grand public, le CES 2014, ce rendez-vous incontournable de l’innovation ! Ce sera pour discuter de l’invasion prochaine de Netflix en France, ou plutôt pour tenter de freiner son arrivée qui signera sans aucun doute la fin de notre très chère télévision nationale… Mais il y a des évolutions que même un ministre ne sauraient contester, et la tendance des objets connectés est bien en marche. Nous avions déjà quelques aperçus de ces nouveautés avec le bracelet de Nike (que LG s’apprête à copier) ou les véhicules connectés pour une conduite sans conducteur et une maintenance optimisée, sans compter les drones, futurs livreurs chez Amazon et déjà reporters pour les télévisions en recherche de live. Nous allons apprendre en très peu de temps à vivre avec des objets qui nous diront tout sur nous ! Finalement, il n’y a que nous qui nous intéresse !… Mieux qu’un coach, plus vite et plus précisément que n’importe quel professeur, …

2014 : une année à partager !

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Faut-il toujours faire un bilan ? Un bilan de quoi ? Du nombre de visiteurs sur ce blog pendant ces neuf premiers mois d’existence ? Un bilan des meilleurs articles publiés ? Pourquoi ? Ecrire sur ce blog est un plaisir ! Rien d’autre… Le plaisir de partager quelques réflexions sur le marketing tel que je le vois, tel que je le ressens, en plaçant l’humain et l’amour des autres avant toute tentation financière. Ai-je des lecteurs ? La réponse est oui ! Pas assez ?! Sans doute… Mais la bilan du marketing émotionnel en 2013, c’est aussi la sortie du livre chez mon éditeur Kawa, que je remercie une fois encore (Xavier Wargnier). Combien l’ont acheté ? Pas assez ?! Oui mais ce n’est que le début de l’aventure, me dit-on… Déjà quelques articles ici ou là pour en parler, et relayer mes idées. Déjà quelques ambassadrices ou ambassadeurs pour tenter de diffuser l’information que ma vision romantique du marketing est une remise en cause nécessaire du modèle classique et des tenants de la …

Embrassez-vous !

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Comme dirait Linda, le plus important c’est l’amour non ?… Nouvelle démonstration live et dans les rues de Paris grâce à Durex. Paris serait-elle encore une love ville ? Faut-il une marque pour nous rappeler cette évidence ? Et si vous aimiez vos clients comme vous embrassez, ça donnerait quoi ?… Et le ROI ?.. Ah ah ah !…  Embrasser, c’est partager ! rien n’inspire plus les humains que de partager leur amour… C’est largement suffisant comme retour pour une marque car c’est la garantie d’une certaine fidélité et de la sincérité d’un engagement affectif fort. J’aime !

Lettre à un(e) inconnu(e)

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Et si vous écriviez une lettre aujourd’hui ?… hum, peu probable en fait, auriez-vous perdu le goût de l’écriture ? A moins que vous ne receviez plus aucune lettre et qu’en conséquence vous ayez abandonné cette idée romantique de la conversation par l’écrit non instantané ? A la minute où vous ne pouvez guère vous passer de la frénésie des sms qui crépitent sur votre smartphone en toutes circonstances, comment pourriez-vous envisager d’attendre fébrilement le facteur (savez-vous qu’il en existe encore ?)… Et pourtant ! « Lettres d’un inconnu » est un service d’un nouveau genre, sur internet. On vous propose de recevoir des lettres rédigées par d’autres, et qui arriveraient jusqu’à vous… une idée folle non ? « Comment l’idée est née…  Chaque jour en ouvrant ma boîte aux lettres, ma naïveté me soulève le coeur; une infime fraction de seconde, je me surprends à espérer trouver autre chose que des factures ou des tracts publicitaires. A Noël dernier, j’ai écrit et posté plus de 43 cartes personnalisées… le facteur m’en a livré 3. Ecrit-on pour les …

When emotions make better decisions

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On l’a déjà dit : plus de la moitié de nos décisions d’achat sont directement dictées par nos émotions… On pourrait alors croire que nous sommes manipulés par ceux qui « jouent » avec nos émotions, comme l’idée d’un marketing sensoriel le laisse penser. Est-ce vraiment le cas ? Sommes-nous mauvais dans nos choix lorsque nous laissons nos émotions l’emporter sur notre capacité d’analyse ?… Dans une intervention pour FORA TV, Antonio Damasio,  professeur en neurosciences, nous explique au contraire que nous avons besoin de nos émotions pour « marquer » nos expériences et les qualifier de neutres, bonnes ou mauvaises. Car ces marqueurs vont s’inscrire dans notre mémoire et nous aider par la suite, à prendre une nouvelle décision dans une situation comparable. Ainsi notre mémoire enregistre nos émotions, non pas seulement pour nous les faire revivre, mais pour améliorer notre système décisionnel, et donc notre intelligence. C’est ainsi que je reviens dans le même restaurant, que je préfère me référer à un choix ancien qui m’a demandé un effort, plutôt qu’à une nouvelle opportunité qui n’est pas …

La liberté est-elle une vision romantique de l’homme ?

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« Ca parait toujours impossible jusqu’à ce que ça soit fait » – Nelson Mandela Merci pour tout ! Une inspiration libératrice d’énergie comme fil conducteur de nos émotions… « Et ce matin, je sors de chez moi, habillé comme hier » avec une folle envie d’écouter : « Teacher don’t teach me no nonsense » de Fela Kuti … (en live ici ou en intégralité là : 25 mn !)

Le parcours client en 76 secondes !

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D’après une étude LivePerson 2013, c’est le temps maximum qu’un client peut attendre sur un site e-commerce avant de recevoir une aide lorsqu’il rencontre la moindre difficulté… Après quoi il abandonne et quitte le site ! Simple et rapide, notre client ! Seriez-vous capable de lui répondre dans ce délai ? Avouez qu’en tant que client, nous avons des doutes… Pourquoi un client soi-disant rationnel met-il aussi peu de temps à se décider ?… La réponse en un seul constat : il décide selon son ressenti – autrement selon son intuition et sa perception émotionnelle de la situation. Rien d’autre ! 84% des clients interrogés déclarent qu’une expérience de ressenti positif peut les transformer en client à vie !.. Et dire que vous cherchiez des moyens matériels de les rendre fidèle ?… 😉 Voir d’autres infos très pertinentes sur l’infographie publiée par Lise Deschamps, ici.

Emotion et invention au rdv du TedXWomen à Paris

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Quel serait notre niveau de créativité ? Comment l’encourager ? Comment faire sortir – exprimer cette part d’inventivité que nous cachons en nous ? N’est-ce pas le rôle de chacun que de permettre à l’autre de se révéler, de nous révéler ce qu’il imagine, ce qui l’inspire ? Séances de brainstorming animées hier avec des étudiants chahutés par le prof (et non pas l’inverse, pour une fois) : j’anime ce combat éternel contre la médiocrité !  Quel plaisir d’en sortir plus riche d’idées que la veille ! Et puis, ce matin, en partant dans ma balade quotidienne sur Twitter, je découvre le TEDx Champs Elysées Women (premier du genre) qui se tiendra dans une semaine le 7 décembre, à l’initiative de Béatrice Duboisset… Formidable rencontre avec des femmes qui ont de l’invention, une force créative immense en elles, et qui viendront la partager en public. Emotions garanties ! TEDxChampsElyseesWomen « Reprenant le format habituel des conférences TED, les femmes, choisies pour intervenir le 7 décembre, auront dix-huit minutes pour raconter leur histoire et partager leur vision. …

La vache et la notoriété…

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Henri me le rappelle ce matin : l’opération « La vache géante à Paris », c’était il y a trois ans déjà (ou seulement) ! Quel beau parcours depuis pour la représentante des trublions du goût, les dénommés Michel et Augsutin ! Incroyable destin de ceux qui défient la « logique » du marché, de ceux que l’on continue d’essayer de ranger dans une niche ! Une vache géante dans une niche ?… Quelle vision du marketing avez-vous ? Alors revenons en arrière et analysons le succès de cette opération. Au début, il y a eu cette invitation : Dégustation privée / Conférence de presse jeudi 25 novembre à 13h place de la Madeleine (Paris 8e) – Toute la tribu sera là ! + Le bar à vaches animé par Antoine + sortie de la vache géante (sous réserve de conditions météo favorables) + la kangoo. Impossible de nous rater. Attention, voici les mots de passe à chuchoter. Pour le vrai cookie au chocolat noir,« La kangoo était bleue ». Pour le vrai cookie au chocolat au lait et …