Tous les articles classés dans : Intuitions

Réflexions et idées

Is life a beautiful sport ?

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  Quelle belle journée ! Oui la qualité des contenus, l’alignement des valeurs entre le client et la marque, l’innovation au service de l’amélioration de la vie des gens, feront toujours la différence, rendront pour longtemps certaines marques remarquables aux yeux de leurs fidèles. Comment ne pas le comprendre ? Comment nier ces principes fondateurs de la relation humaine et donc du lien social ? Comment ne pas voir que la mission d’une marque est justement de recréer, de renouer le lien social ? Est-ce une vision optimiste, trop optimiste, de la vie des marques que d’affirmer qu’elles peuvent nous inspirer, nous guider, nous donner envie de vivre tournés vers le futur (et non pas seulement dans l’instantané ou le passé) ? Je suis convaincu que les marques qui ont de la valeur pour les clients en ont également pour leurs actionnaires ; les classements Interbrand ou de la bourse de Wall Street ne sont pas tellement éloignés. La fidélité des clients provient de leur préférence pour des marques qui les inspirent et qui les …

Le marketing émotionnel en 3 minutes

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La vidéo c’est bien ! Enfin, surtout pour ceux qui préfèrent écouter et voir que lire un texte quelque fois un peu trop dense et bavard… Et l’auteur ici interviewé l’est parfois !.. Alors chers lecteurs, passez ces quelques lignes et écoutez 3 minutes pour comprendre ce qu’est le marleting émotionnel. Question : pourquoi faudrait-il l’adopter et construire une stratégie gagnante pour votre entreprise en l’intégrant dans chacune de vos actions ?… Je peux vous répondre… mais pas en 3 mn !… A bientôt ! Merci à Bruno Fridlansky – @brunofridl

The power of serendipitous marketing

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J’adore les présentations de ce genre ! Vivante, synthétique et particulièrement pointue dans les concepts proposés, elles sont une véritable source d’inspiration. Ici, Moz, spécialiste de l’Inbound Marketing, propose comme chaque vendredi, un atelier thématique exposé au tableau ! Quel meilleur sujet que le serendipitous marketing pour confirmer nos intuitions que tout n’est pas nécessairement mesurable en marketing ? Comment pourrait-on expliquer d’où provient ce fameux bouche-à-oreille, source principale de business pour toutes les entreprises (et pas uniquement pour le BtoB) ? Comment attribuer avec certitude un appel entrant, une visite sur votre site non provoquée par un emailing, ou une campagne de marketing direct ? Rien de nouveau dans ce questionnement, si l’on se réfère à la publicité dont les effets ne sont pas davantage garantis au niveau individuel. Certes !  Mais la mécanique de la sérendipité est toute autre. La sérendipité dans vos actions marketing, signifie que vous allez consacrer des efforts, du temps, et sans doute, une part de votre créativité, en admettant que vous ne pourrez en aucun cas, en mesurer …

The Lion is the spirit of Chanel !

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Du noir et blanc pour cet épisode 10 de Inside Chanel et pour filmer un lion en mouvement, icône et signe astral de Gabriel Chanel, fondatrice de la marque couture absolue… C’est beau un lion ! 😉 Brand Content ou mieux encore Brand Culture ici pour cette marque emblématique du luxe à la française… On ne peux qu’admirer ce travail qui nous fait mieux comprendre sa créatrice, en nous dévoilant ce genre de détail personnel et authentique. Naturellement c’est d’autant plus important selon que j’aime la marque au départ, mais il n’est pas exclu que cela construise aussi la préférence. L’histoire que le client retiendra, qu’il associera ensuite aux produits de la marque, cette vision « culturelle », justifiera ses choix et valorisera les produits achetés. De cette préférence de marque naîtra enfin, ce fameux sentiment d’appartenance dont raffolent les marketeurs. Un sentiment qui n’appartient qu’au client et qui ne peut se déclencher à « distance ». Chanel peut inspirer sa clientèle. Chanel ne peut pas décider ses clients à former une communauté inspirée. De même, ce contenu se …

De l’émotionnel dans le recrutement avec Human’iT (suite et fin)

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A force de faire des recommandations sur l’importance de la présence des candidats sur les réseaux sociaux « professionnels », et sur la nécessaire production de contenus pertinents, j’ai l’impression de parle de personal branding ou (pourquoi pas) du marketing de soi ! Il me semble plus cohérent de laisser la parole à une experte en la matière : Marjorie Di Placido, fondatrice de Human’iT. Suite de notre entretien / conversation autour de la place de l’émotionnel dans le recrutement en format interview : Comment s’assurer que les valeurs du candidat et sa personnalité correspondent à celles de l’entreprise cliente ? en quoi l’intelligence émotionnelle du recruteur est-elle essentielle ? La première chose à faire c’est de connaître son client. C’est lui qui est en demande, donc il faut comprendre les enjeux du recrutement, les raisons, les objectifs. Puis il faut s’intégrer à la structure, vivre quelques heures au sein des salariés existants ou du contexte professionnel pour cerner l’activité, le besoin. Je crois qu’il faut être simplement à l’écoute, et pas uniquement des mots, mais de …

Il y a des jours comme ça !?…

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Soyez les roses qui éclosent !… La journée promettait d’être belle. Et puis en me promenant sur Twitter pour parler de @laxiome, je découvre la campagne web série de La Poste… et là c’est le drame ! Tout s’arrête ! Parce que comme le disent les gens : c’est moche ! Ok, c’est de l’humour ! C’est décalé ! Ah tu crois ?… Je viens d’expliquer que le négatif renvoie toujours le client a une expérience douloureuse ou à ses peurs enfouies autant que possible ; je tente de montrer que les promesses doivent absolument être positives, tournées vers l’avenir, souriantes, et que leur mission est de nous donner envie, de vivre, d’aimer, de partir, de revenir, etc… Alors les gens qui économisent, qui piquent un rouleau de PQ au bureau, ou qui achètent un lot de slips, est-ce vraiment drôle ? En plus, ils sont jeunes, donc fauchés, donc prêts à tout pour économiser, y compris à ouvrir un compte à La Poste !… Au secours !! Si tu es désespéré à ce point …

Comment l’émotionnel s’empare du recrutement avec Human’iT ?

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Tout commence par une rencontre sur la journée de conférence consacrée au digital : le Web2business 2014 dont Human’iT a eu la bonne idée d’être partenaire. Marjorie Di Placido, entrepreneur a créé son cabinet de recrutement spécialisé sur le domaine IT depuis 3 ans et se concentre sur le placement de candidats, l’acquisition de talents pour le compte de ses clients entreprises de toute taille. Et l’émotionnel dans tout ça ?.. Question alibi qui nous permet bientôt de débuter une conversation autour de l’importance que l’on accorde à l’humain aussi bien en marketing qu’en ressources… humaines ! Evidemment, nous serons vite d’accord pour pousser plus loin la discussion et c’est avec grand plaisir que je vous transcris ici, un aperçu de nos échanges sur ce thème : comment l’émotionnel peut-il jouer un rôle majeur dans le process de recrutement ? Comment et pourquoi est-il indispensable d’être tourné vers l’autre pour dépasser les informations factuelles et les contraintes sociales de l’exercice ? Comment sortir des process et de l’analyse de CV / lettre de motivation ? …

L’intelligence marketing peut-elle être artificielle ? (épisode 1)

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Dans son dernier numéro, le sympathique magazine dynamique entrepreneuriale, publie un dossier sur les tendances du web de demain, et en particulier sur les objets connectés qui commencent à envahir notre quotidien. Evoquant jusqu’à 80 milliards d’objets connectés, prévision d’experts pour 2050, qui se révèlera aussi fausse que sans intérêt, comme toute bonne prévision… La réalité des objets connectés est là, elle se développe à mesure que nous leur injectons des puces et du wifi pour nous permettre de suivre nos usages et nos performances. Et puis dans ce dossier, je lis un court encart à propos de l’intelligence artificielle (écrit par Samuel Syman, fondateur de Wapingo, qui nous explique  » l’intelligence artificielle aide le consommateur à faire ses choix en lui recommandant le meilleur produit, celui qui correspond exactement à ses critères. Cette parfaite recommandation, un être humain ne pourrait pas la faire. Il y a bien trop de données à engranger et à prendre en compte. L’intelligence artificielle vise donc à palier les limites de l’être humain… » Quelle erreur ! Outre que Samuel …

What if your customer was your best friend ?

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The answer is : we would try harder !… We would do better, we would search a better solution to provide… explained Steven Van Belleghem in a TedX talk a year ago. There are two scenarios : one is doing business with the brain and look for the bottom line, and the other is to do business with your heart  and do the best you can to help your customer regardless to the cost… Which one will lead to loyalty ? But this is not enough ! To build loyalty you need to do something great together with your customers. The more you do with them, the more they will love you for it and become your best friends… Because that’s what a friend is : someone you do great things with !… So inspiring ! Thank you very much Steven