Tous les articles classés dans : Intuitions

Réflexions et idées

Il y a des jours comme ça !?…

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Soyez les roses qui éclosent !… La journée promettait d’être belle. Et puis en me promenant sur Twitter pour parler de @laxiome, je découvre la campagne web série de La Poste… et là c’est le drame ! Tout s’arrête ! Parce que comme le disent les gens : c’est moche ! Ok, c’est de l’humour ! C’est décalé ! Ah tu crois ?… Je viens d’expliquer que le négatif renvoie toujours le client a une expérience douloureuse ou à ses peurs enfouies autant que possible ; je tente de montrer que les promesses doivent absolument être positives, tournées vers l’avenir, souriantes, et que leur mission est de nous donner envie, de vivre, d’aimer, de partir, de revenir, etc… Alors les gens qui économisent, qui piquent un rouleau de PQ au bureau, ou qui achètent un lot de slips, est-ce vraiment drôle ? En plus, ils sont jeunes, donc fauchés, donc prêts à tout pour économiser, y compris à ouvrir un compte à La Poste !… Au secours !! Si tu es désespéré à ce point …

Comment l’émotionnel s’empare du recrutement avec Human’iT ?

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Tout commence par une rencontre sur la journée de conférence consacrée au digital : le Web2business 2014 dont Human’iT a eu la bonne idée d’être partenaire. Marjorie Di Placido, entrepreneur a créé son cabinet de recrutement spécialisé sur le domaine IT depuis 3 ans et se concentre sur le placement de candidats, l’acquisition de talents pour le compte de ses clients entreprises de toute taille. Et l’émotionnel dans tout ça ?.. Question alibi qui nous permet bientôt de débuter une conversation autour de l’importance que l’on accorde à l’humain aussi bien en marketing qu’en ressources… humaines ! Evidemment, nous serons vite d’accord pour pousser plus loin la discussion et c’est avec grand plaisir que je vous transcris ici, un aperçu de nos échanges sur ce thème : comment l’émotionnel peut-il jouer un rôle majeur dans le process de recrutement ? Comment et pourquoi est-il indispensable d’être tourné vers l’autre pour dépasser les informations factuelles et les contraintes sociales de l’exercice ? Comment sortir des process et de l’analyse de CV / lettre de motivation ? …

L’intelligence marketing peut-elle être artificielle ? (épisode 1)

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Dans son dernier numéro, le sympathique magazine dynamique entrepreneuriale, publie un dossier sur les tendances du web de demain, et en particulier sur les objets connectés qui commencent à envahir notre quotidien. Evoquant jusqu’à 80 milliards d’objets connectés, prévision d’experts pour 2050, qui se révèlera aussi fausse que sans intérêt, comme toute bonne prévision… La réalité des objets connectés est là, elle se développe à mesure que nous leur injectons des puces et du wifi pour nous permettre de suivre nos usages et nos performances. Et puis dans ce dossier, je lis un court encart à propos de l’intelligence artificielle (écrit par Samuel Syman, fondateur de Wapingo, qui nous explique  » l’intelligence artificielle aide le consommateur à faire ses choix en lui recommandant le meilleur produit, celui qui correspond exactement à ses critères. Cette parfaite recommandation, un être humain ne pourrait pas la faire. Il y a bien trop de données à engranger et à prendre en compte. L’intelligence artificielle vise donc à palier les limites de l’être humain… » Quelle erreur ! Outre que Samuel …

What if your customer was your best friend ?

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The answer is : we would try harder !… We would do better, we would search a better solution to provide… explained Steven Van Belleghem in a TedX talk a year ago. There are two scenarios : one is doing business with the brain and look for the bottom line, and the other is to do business with your heart  and do the best you can to help your customer regardless to the cost… Which one will lead to loyalty ? But this is not enough ! To build loyalty you need to do something great together with your customers. The more you do with them, the more they will love you for it and become your best friends… Because that’s what a friend is : someone you do great things with !… So inspiring ! Thank you very much Steven

2014 : vers le Happy Marketing ?

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Tout a commencé par ces hugs échangés par mes étudiants : une expérience tellement inspirante ! Débuter un cours sur la fidélisation par un hug qui met le sourire sur tous les visages, qui illuminent la salle et crée une ambiance de travail différente ! Incroyable ?.. Une vraie inspiration pour la suite de mes intervention en public : donner un instant de bonheur en partageant des émotions positives devrait être une obsession des marques et des marketeurs. Leurs clients se porteraient mieux et leur en seraient reconnaissant ! Et puis, je retourne au bureau, en milieu d’après-midi et je découvre un colis qui m’attend. Happinez est né et ce nouveau magazine féminin intelligent, se propose d’être le premier mindstyle magazine ! Outre deux ou trois cadeaux typiquement féminins : bougie parfumée et carnet de note zen, on m’a envoyé le numéro 1 et un dossier de presse qui contient une étude TNS Sofres sur le bonheur des français. On y apprend beaucoup sur la vision du bonheur.. L’engagement est une source d’inspiration ! Ainsi …

CES 2014 : les objets qui améliorent nos performances

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Fleur Pellerin, notre ministre technophile, sera présente demain ) Las Vegas pour le grand show annuel de l’électronique grand public, le CES 2014, ce rendez-vous incontournable de l’innovation ! Ce sera pour discuter de l’invasion prochaine de Netflix en France, ou plutôt pour tenter de freiner son arrivée qui signera sans aucun doute la fin de notre très chère télévision nationale… Mais il y a des évolutions que même un ministre ne sauraient contester, et la tendance des objets connectés est bien en marche. Nous avions déjà quelques aperçus de ces nouveautés avec le bracelet de Nike (que LG s’apprête à copier) ou les véhicules connectés pour une conduite sans conducteur et une maintenance optimisée, sans compter les drones, futurs livreurs chez Amazon et déjà reporters pour les télévisions en recherche de live. Nous allons apprendre en très peu de temps à vivre avec des objets qui nous diront tout sur nous ! Finalement, il n’y a que nous qui nous intéresse !… Mieux qu’un coach, plus vite et plus précisément que n’importe quel professeur, …

2014 : une année à partager !

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Faut-il toujours faire un bilan ? Un bilan de quoi ? Du nombre de visiteurs sur ce blog pendant ces neuf premiers mois d’existence ? Un bilan des meilleurs articles publiés ? Pourquoi ? Ecrire sur ce blog est un plaisir ! Rien d’autre… Le plaisir de partager quelques réflexions sur le marketing tel que je le vois, tel que je le ressens, en plaçant l’humain et l’amour des autres avant toute tentation financière. Ai-je des lecteurs ? La réponse est oui ! Pas assez ?! Sans doute… Mais la bilan du marketing émotionnel en 2013, c’est aussi la sortie du livre chez mon éditeur Kawa, que je remercie une fois encore (Xavier Wargnier). Combien l’ont acheté ? Pas assez ?! Oui mais ce n’est que le début de l’aventure, me dit-on… Déjà quelques articles ici ou là pour en parler, et relayer mes idées. Déjà quelques ambassadrices ou ambassadeurs pour tenter de diffuser l’information que ma vision romantique du marketing est une remise en cause nécessaire du modèle classique et des tenants de la …

Embrassez-vous !

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Comme dirait Linda, le plus important c’est l’amour non ?… Nouvelle démonstration live et dans les rues de Paris grâce à Durex. Paris serait-elle encore une love ville ? Faut-il une marque pour nous rappeler cette évidence ? Et si vous aimiez vos clients comme vous embrassez, ça donnerait quoi ?… Et le ROI ?.. Ah ah ah !…  Embrasser, c’est partager ! rien n’inspire plus les humains que de partager leur amour… C’est largement suffisant comme retour pour une marque car c’est la garantie d’une certaine fidélité et de la sincérité d’un engagement affectif fort. J’aime !

Lettre à un(e) inconnu(e)

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Et si vous écriviez une lettre aujourd’hui ?… hum, peu probable en fait, auriez-vous perdu le goût de l’écriture ? A moins que vous ne receviez plus aucune lettre et qu’en conséquence vous ayez abandonné cette idée romantique de la conversation par l’écrit non instantané ? A la minute où vous ne pouvez guère vous passer de la frénésie des sms qui crépitent sur votre smartphone en toutes circonstances, comment pourriez-vous envisager d’attendre fébrilement le facteur (savez-vous qu’il en existe encore ?)… Et pourtant ! « Lettres d’un inconnu » est un service d’un nouveau genre, sur internet. On vous propose de recevoir des lettres rédigées par d’autres, et qui arriveraient jusqu’à vous… une idée folle non ? « Comment l’idée est née…  Chaque jour en ouvrant ma boîte aux lettres, ma naïveté me soulève le coeur; une infime fraction de seconde, je me surprends à espérer trouver autre chose que des factures ou des tracts publicitaires. A Noël dernier, j’ai écrit et posté plus de 43 cartes personnalisées… le facteur m’en a livré 3. Ecrit-on pour les …