Jour: 17 mai 2013

Pourquoi roulez-vous en VW ?

  La seule question qui nous intéresse as usual ! Découverte incroyable pour nos amis les marketeurs français, c’est pourtant déjà un acquis pour Volkswagen USA qui vient de lancer un site pour partager son WHY avec celui de ses clients. Témoignage de clients, retour d’expérience ne sont pas de vraies nouveautés. Ce qui change ici c’est de comprendre pourquoi on achète une voiture de cette marque là : VW. Et cela s’exprime par les valeurs que l’on partage entre clients et marque et par les histoires auxquelles on croient, ensemble. A nouveau, on est très très loin du mix marketing des années 80 : le prix, le produit et bien entendu la promotion, n’ont rien à faire dans le pourquoi profond et émotionnel du client. Il n’en a pas forcément conscience, il peut chercher à rationaliser son WHY dans un discours plus « concret ». Mais la motivation profonde, ce dont il a envie de parler, c’est autrement plus fort et plus inspirant. Déjà chez les américains, bientôt en France ?…