Mois: juin 2015

L’Expérience ultime : le saut à l’élastique sans élastique ! Are U ready ?

J’adore ! D’abord parce que même avec un élastique, il faut oser se jeter dans le vide en voyant le sol et en s’imaginant que l’on va s’en rapprocher très très vite !… Ensuite parce que la démonstration est incroyablement émotionnelle et le suspense sur la marque qui innove et propose cette folle expérience, assez bien conservé jusqu’au bout de la vidéo… Et forcément on s’en souviendra comme d’une marque qui ose et qui fait bouger notre quotidien. Un enjeu marketing ! Prêt à sauter ?…

La place de Lego dans l’Inbound Marketing : humilité et créativité !

Un soir de la semaine dernière, j’ai rencontré Nicolas (@NicolasBeretti) fondateur de BrainsWatt et en le voyant « coacher » une séance de Lego Serious Play (un workshop interactif improvisé), j’ai réalisé à quel point Lego me manquait ! 😉 Certes ces séances sont d’abord destinées aux entreprises, aux organisations qui ont des problèmes de management de projet et / ou de performance de leurs équipes (au sens de la collaboration), mais là, en petit comité, l’expérience est révélatrice de biens des aspects de nos métiers du marketing. Ainsi, lorsque Nicolas nous propose de travailler en groupe de 2 puis de façon individuelle, nous nous découvrons mutuellement, puis personnellement. Une révélation alors ? La révélation que ce que nous pensons connaître de l’autre, et même ce que nous pensons exprimer comme notre moi à destination des autres, n’est qu’une interprétation aussi éloignée de la réalité que sa transposition dans les amalgames de pièces de Lego ! Et pourtant, les pièces de Lego, jusque dans les couleurs et les formes, que nous choisissons pour « construire » un personnage ou …

L’expérience vertigineuse d’Evian ! #DînezFaceAuxAlpes

Expérience et Engagement ! 2 des 4 E qui font toute la différence entre le marketing que les gens aiment et partagent et celui qui les laisse indifférents ou même frustrés et ennuyés. Evian, cette marque toujours inspirée (serait-elle éternellement jeune ?…), en fait encore la démonstration en publiant les scores d’engagement autour d’une opération alliant le street marketing et la puissance du partage social sur le réseau Twitter : un Dîner Face aux Alpes (#DinezFaceAux Alpes). Près de 2 millions de contacts et des milliers de tweets générés. Un succès vertigineux ?.. Que faudrait-il de plus pour affirmer nos valeurs et montrer un peu d’engagement ? #lovebrand Les résultats en image dans cette vidéo :

Comment réinventer l’Expérience Client on line dans la location de voiture ? le défi Ada

Ce matin, j’y ai cru ! En me rendant à cette conférence de presse de Ada Locations, en voyant les 3 intervenants présents motivés, préparés et disponibles pour nos questions, je pensais vraiment découvrir une nouvelle expérience client sur un secteur peu évident mais en expansion, celui de la location de voiture. Evidemment, je me réjouis lorsque Christophe Plovénez, le Directeur Général, prend la parole : « Nos clients, via le réseau de franchisés ADA, viennent dans nos agences avant tout pour notre proximité. Une proximité géographique bien sûr, mais surtout humaine. C’est cette proximité qui fait notre différence. Notre manière de nous adresser à nos clients et donc notre nouveau site de réservation en ligne doit refléter cette spécificité. Tel est le leitmotiv qui résume les fondamentaux de notre nouvelle stratégie de marque. » Ah la proximité !… Je tapote sur mon smartphone pour constater que le site internet n’est pas responsive et aussitôt j’apprends par Florent Pauzié, responsable de la communication Ada, qu’il le sera dès le 1er juillet et que nous disposons à ce …

Si c’est gratuit, c’est que tu es le produit ! tu crois ?…

Voilà ce qu’on entend dès que l’on évoque le formidable bond en avant qu’internet a permis sur certains secteurs de l’économie, y compris l’économie de la culture ! Certes, ces mots font le buzz dans les conférences marketing et les interviews « visionnaires » de ceux qui croient encore à la publicité comme source de revenu. Mais si tu t’inscris sur Deezer (@DeezerFrance) pour ne citer que l’exemple français du marché du streaming musical, tu payes combien ? Rien ! Sauf à vouloir un forfait et là tu passes carrément à 9,99 euros par mois, pour de l’illimité comprenant l’écoute hors connexion. Bref tu découvres une autre manière d’écouter de la musique via un nouveau modèle économique. Ca fait 5 ans qu’on en parle et toi, la-haut dans les gradins de l’amphi, tu me réponds que tu ne veux pas être le produit ! Ok ! Tu ne veux pas avoir à attendre 30 secondes de publicité pour les cuisines pour découvrir le nouveau morceau (Shadows) de Lilly Wood & the Prick (@LWATP). Je peux le comprendre… Et si …

Faut-il encore fabriquer des machines à laver ?.. #bonheur #paradoxal

Pour tous ceux qui ont lu Gilles Lipovetsky, le bonheur est paradoxal ! Surtout parce que l’humain consommateur l’est et le restera, bien au-delà de sa connaissance des produits et des marques. J’en ai eu une nouvelle preuve hier, au cours d’une matinée consacrée aux comportements des consommateurs et à leurs arbitrages budgétaires dans le contexte du logement social. Débattre avec Christophe Robert, délégué général de la Fondation Abbé Pierre (@Abbe_Pierre), devant une assemblée réunissant les personnels de Toit et Joie (structure dédiée à l’habitat social fondée par le groupe La Poste), était une belle expérience ! Alors quand je dis à la salle qu’en plus d’être un marketer, je défends aussi l’idée que la mission sociale d’une entreprise devrait l’emporter sur toute autre considération, que le partage des ressources, des biens que nous produisons et consommons est une exigence déjà présente, les réactions sont vives ! Oui on peut bricoler, cuisiner, accéder à la culture, communiquer, se déplacer et même voyager avec et grâce aux autres (avec @MonCampingCar), nos voisins, nos semblables ! Et oui cela nous …

Pourquoi faire des interviews émotionnelles ?

Je n’avais pas réalisé que c’était un concept innovant, jusqu’à ce que l’une de mes interviewés me fasse la remarque judicieuse : « quand on lit le texte, on n’a pas forcément le souvenir d’avoir dit ça – c’est plutôt votre interprétation que vous mettez dans nos réponses.. » Ah ! Aussi, je dois vous prévenir (après coup certes, mais pouvais-je le faire avant ?) que mes interviews sont la retranscription artisanale de ce que les gens me disent lorsque j’ai une conversation en face à face avec eux ! Et je dois aussi vous prévenir, vous que j’aime rencontrer et écouter pour apprendre, que vos mots seront ‘traduits’ par ma plume. Cela changerait-il le sens de vos propos et de nos échanges ? Je ne le crois pas… Ecouter c’est déjà aimer ce que l’on va entendre… Finalement, toute interview devrait être émotionnelle ! Il s’agit de bien écouter ce que l’autre dit, et de l’enregistrer avec son cerveau et non pas à l’aide d’un quelconque outil très nettement plus fiable quant à l’exactitude des mots mais …

Very love trip à Los Angeles : le road trip du slip français !

Cette marque  n’est décidément pas comme les autres ! Est-ce ce qui construit son succès ? Faut-il absolument produire des communications déjantées pour émerger sur un marché sinistré en France : celui du textile et plus spécifiquement du sous-vêtement masculin ? Pas facile d’être à la fois fun et business, me direz-vous ? Un contre exemple ici avec un film réalisé par l’agence BETC, qui montre que l’on peut financer une campagne originale via la plateforme de crowdfunding US Kickstarter (qui vient d’ailleurs de débarquer en France). En vous promenant sur le site le slip français (@LeSlipFrancais), vous pourrez aussi découvrir des maillots de bain pour la plage dans une collection capsule co-brandée avec Aigle. Une marque inspirée (et qui a même soutenu Jo Tsonga) ! Enjoy !

Rencontres aux D’Days : la créativité du design doit-elle transgresser les codes de la marque ?

Ce matin, j’ai eu le plaisir extraordinaire de rencontrer le futur du designer ! Des personnalités formidables mises en valeur dans une exposition qui a pris pour quartier général les D’Days (@DDAYS_Paris) à la galerie Joseph, 116 rue de Turenne à Paris (@galeriejoseph). Un partenariat entre la marque de bricolage Bosch (@Bosch_bricolage) et l’école de design Duperré a donné naissance aux Bosch Design Awards ! Très bel événement créatif et très belles rencontres aussi ! Faisons honneur « en coeur à l’ouvrage » (« … sidérante également la capacité des outils Bosch à se transformer et à se métamorphoser sous le regard de jeunes designers pour se projeter dans des mondes improbables…« ). Je commence une conversation avec Manuel Volmar (@VolmarManuel), prix des internautes, qui expose ses créations en bois et cuivre, directement inspirées par les artisans marocains et bien sûr réalisées avec les mains et les outils Bosch. je suis tout de suite impressionné par sa maturité et l’aisance qu’il a à raconter l’histoire de son projet. Accéder aux matières étaient une opportunité mais rencontrer les artisans, mais les voir contraints de réaliser …

Interview émotionnelle de Anne Thevenet, directrice prospective et nouveaux concepts pour Danone Groupe : « écoutez vos intuitions ! »

Quand on est à l’origine de la création de la marque Les 2 vaches, comme du développement de la plateforme Eve, il faut avoir confiance en soi et aussi mériter la confiance des autres, au premier rang desquels Franck Riboud, le big boss de Danone. Vit-on dans une tour d’ivoire pour autant ? Est-on inabordable, englouti par des réunions, loin des gens ?… Ma rencontre avec Anne a été passionnante et la connexion immédiate ! Simplicité et authenticité dans le dialogue, l’ouverture d’esprit, ont donné beaucoup de fluidité à notre conversation. Le partage de valeurs et d’une vision humaine du rôle du marketing aide, voire provoque la rencontre… Anne, merci d’avoir accepté de répondre à mes questions, avant tout d’où vous vient cette force d’inspiration ? Anne Thevenet Abitbol : « Philippe Michel, patron de CLM/BBDO avec qui j’ai eu l’honneur de travailler, nous disait toujours : « arrêtez de raisonner et prenez le temps de penser » ! Depuis j’ai appris à écouter mes intuitions. Un défi majeur pour le marketer, comme pour l’innovation, c’est de s’autoriser …