Auteur : Patrice

Combien de contacts faut-il avoir sur Linkedin ?

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Comme je suis interpelé dans une conversation sur le réseau professionnel par excellence, sur un sujet directement lié à ma participation au prochain Social Selling Forum, j’ai envie d’y répondre ici !.. C’est plus tranquille !.. Cher Loïc (@loicsim), la démonstration de Chloé Hacquard (HighChloeCloud), par ailleurs édudiante diplômée par un groupe qui ne m’est pas inconnu, pose en effet question : est-ce que chacun de nous doit courir après le nombre ? Ses 26000 contacts, faisant d’elle, une ambassadrice absolue de LinkedIn, sont-ils un graal que nous devrions poursuivre ? Une nouvelle table ronde réunira-t-elle les chevaliers du Social Selling vendredi 20 mai ? Mon point de vue en deux étapes : Pour commencer, les chiffres n’ont aucun intérêt ! On peut leur faire dire ce que l’on veut, et je veux bien vous aider à les comprendre ne serait-ce qu’une minute : 26 000 contacts en 1 an et demi : bravo ! C’est tout de même plus de 50 nouveaux contacts par jour ! Quel que soit l’intérêt (à coup sûr extraordinaire …

Et si votre chaussure racontait votre histoire ?

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Tout le monde n’est pas Cendrillon et n’a pas eu le talent ou la volonté de se libérer des contraintes du quotidien pour vivre sa vie dans les bras d’un prince. Ok ! Mais chacune pourrait pour autant trouver chaussure à son pied et prendre la vie comme une aventure merveilleuse. Non ?.. Un artiste, un vrai, a conçu des chaussures qui racontent une histoire, en hommage, en dédicace sublime à une femme. Pourquoi pas ? Sans aucun doute chaque objet est personnel mais le choix d’une chaussure exprime la personnalité avec finesse et sensualité. Quelle femme êtes-vous ? Quelle histoire pourriez-vous nous raconter ? Dédicace à Laura #heartbraker ! Yeah right ! you cannot answer that !… Would you prefer the fake one ?… Et si tu connais Jessica la Jetsetteuse n’oublie pas sa chaussure en reprenant ton vol pour Miami Beach ! 😉 Enfin, je ne pouvais manquer cette vision idéale de la femme, sublimée en vierge Anna ! Touche-t-on ici au mystique ou à la symbolique religieuse ? La chaussure peut-elle à ce …

Digital Luxe Meeting – acte 2

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Comment le Luxe est-il impacté par le digital ? C’est une question qui mérite d’être posée chaque année par les experts et les dirigeants des grandes marques de luxe en France, et c’est avec plaisir que j’assisterai le 10 mai prochain aux débats du Digital Luxe Meeting. Y serez-vous ? Naturellement le luxe est sans doute différent selon les générations et selon les attentes que nous avons de la vie. Pour certains les marques de luxe sont du luxe, tandis que pour d’autres, l’espace, la liberté, la médiation, le bonheur d’être ensemble sont encore lointains comme autant de conquêtes spatiales inaccessibles… Et pendant que je suis à Londres, la capitale européenne qui accueille le plus grand nombre de milliardaires (77 si j’en crois les Echos), je me promène par instant dans des univers luxueux. Comme par exemple, le CitizenM de Lavington Street, un concept d’hôtel qui vise à rendre l’expérience client luxueuse et pourtant abordable financièrement… Ainsi, là tout de suite, je suis assis dans un espace lounge où tous les clients peuvent aller et …

Le rôle des influenceurs dans le marketing

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Désormais ce n’est plus un sujet de controverse : le bouche à oreille est le meilleur moteur de business quelque soit le secteur et le type d’activité. Il est donc crucial de développer une vraie stratégie pour identifier, alimenter et valoriser les influenceurs lorsqu’on est un marketer moderne. Et pourtant ! L’analyse de l’étude réalisée par Cision France ce mois-ci montre qu’il y a encore une sacré marge de progression. Ainsi entre les services marketing et communication (sans compter les RP que j’écarte du débat), la compréhension de l’influence semble importante. Le marketing est bon dernier dans le recours à l’influence, à la fois dans les pratiques et dans les budgets alloués. Est-ce bien raisonnable ? Sauf à considérer que son éternelle mission reste confinée au développement de produit ou des offres promotionnelles en tout genre pour générer de la conquête, le marketing s’adresse au moins en théorie aux clients fidèles, et donc à ceux qui recommandent (rappelons nous que pour les consommateurs français, être fidèle d’une marque signifie avant tout être disposé à la …

Et si vous mettiez un peu d’AI dans votre marketing ?

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Alors que je suis installé tranquillement chez Les Editeurs pour discuter avec mon ami Fabrice (@FabriceFrossard), d’une future collaboration dans un collectif de consultants formateurs, nous voyons passer devant nous des êtres pour le moins surprenants. Imprévisibles et totalement hors norme ! Bien loin de cette idée de cible ou de catégorie, les humains qui foulent les trottoirs parisiens, sont ici comme ailleurs illuminés par leur singularité. Mais seront-ils bientôt supplantés par les robots ? Est-ce que notre marketing deviendra prédictif et serons-nous devenus inutiles aux marques et aux entreprises qui aimaient nos conseils ? Pendant ce temps-là, arrive chez moi par la poste (oui ma boîte aux lettres existe encore), le dernier Télérama, qui semble me demander à quoi les robots peuvent bien penser ? A rien ! Les robots ne pensent pas, pas pour l’instant… Les robots sont dotés d’une intelligence artificielle (AI) qui leur permet d’enregistrer des situations et de s’y adapter, de trouver la réponse adéquate, pour certains sujets précis uniquement. C’est que vous pourrez vérifier en lisant les articles proposés ou …

L’expérience et le réel : illusion ou intuition ?

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« Sans l’expérience nous jugerions le réel au nom de nos illusions normatives et nous tomberions dans le moralisme, la satyre ou la mélancolie » nous dit Pierre-François Moreau, dans une analyse de la pensée de Spinoza. Wahou ! Ainsi je suis souvent victime de mes illusions, soit. Mais sont-elles normatives ? (hum… bon sujet de partiel non ?) Lorsque je raconte une expérience, je suis tout au plus capable, à la condition de maîtriser le langage, de restituer les émotions qui se sont gravées dans ma mémoire. Or mon cerveau, en bon gestionnaire, ne stocke pas toutes les informations, laissant ainsi des trous, des cases vides, dans mon histoire. La distorsion entre le réel et le vécu devient alors flagrante. C’est sans doute là une explication de la folle aventure du merchandising ! Ne pas comprendre qu’entre la perfection souhaitée du réel et la perception imaginaire qui se forge chez le client, il y a tout un monde ! Oui vous avez imaginé qu’en vendant un lot de 6 pots identiques d’une plante aromatique, votre client …

La stratégie de Stan Smith : influence ou médiocrité ?

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Allez zou ! A force de vous faire réagir sur cet exemple de produit « tendance » et soi-disant « vintage » (nostalgique me dites-vous), je me devais de l’écrire une fois pour toutes : acheter des Stan Smith ne me viendrait pas à l’esprit ! Jamais ! Enfin, plus maintenant ! Oui je sais que vous pensez que c’est cool et que je suis ringard… Vous avez forcément raison sur au moins un des deux points ! Cela dit, vous aurez bien du mal à me persuader qu’il y a un seul argument rationnel qui justifie l’achat d’une paire de chaussures qui servait à l’époque où j’apprenais à jouer au tennis et qui affiche le nom d’un joueur de tennis des années 70 (2 titres du grand chelem, 7 coupe Davis et numéro 1 mondial de 1972 à mi 1973) que vous n’avez même pas vu raquette en main. Aucune chance ! Au passage, j’en profite pour vous dire que le modèle du mix marketing des 4P pour la Stan Smith actuelle (oui celle qui existe aussi en rose …

Et si vous disiez la vérité à vos clients ? #thetruth

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Dire la vérité ! Est-ce toujours possible ? Faut-il s’y tenir quelques soient les personnes à qui l’on s’adresse ? D’où nous vient cette exigence que les marques cachent sous le mot de transparence ? C’est une question de confiance, en réalité. Faire confiance à son client, c’est accepter de lui dire la vérité, y compris lorsqu’elle n’est pas aussi belle qu’on le voudrait. L’ennemi de la vérité est la perfection, ou la recherche obstinée de cette perfection dans la performance, dans les produits comme dans les résultats. Parce que je voudrais que mon magasin soit parfaitement agencé, je néglige les efforts destinés à mon client, je ne me donne plus le temps de la relation gratuite et bienveillante. Erreur ! Question de confiance : https://youtu.be/5eBIoZ_XyLQ Vos clients ne vous suivront pas dans cette impasse. Ils préfèrent de loin la vérité imparfaite à une perfection maquillée. C’est le combat de Dove depuis quelques années, ou d’Always, pour rétablir une chose essentielle : la beauté n’est pas une vérité. La beauté est en soi et, dans la …

La gentillesse est-elle payante ?

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J’ai passé une semaine extraordinaire ! et vous ? 3 jours sur le salon E-Marketing Paris 2016 (@EMarketingParis) avec la team Kawa (@Editions_Kawa) à parler de livre avec des gens merveilleux : auteurs, lecteurs ou simples curieux. Merci à tous d’avoir enchanté mes journées, merci à toi Xavier de nous offrir ce temps hors du temps… Et puis j’ai été gentil ! Oui c’est possible ! Certes, je suis parfois un peu trop impertinent, comme lorsque j’explique à ceux qui nous demandent une facture comment ils vont la remplir eux-mêmes, en suivant mes instructions pas à pas et sans même s’en rendre compte… Ah, quelle invention délicieuse ! Alors lorsque j’entame une conversation chaque fois différente, souvent par des paroles surprenantes, il se passe toujours quelque chose. La connexion opère (presque toujours) et c’est alors un voyage vers l’inattendu, la découverte de l’autre, ce lien émotionnel qui nous rapproche et qui s’installe pour durer. Est-ce cela le retour sur investissement de la gentillesse ? Est-ce ainsi chère Laetitia, que je dois vous répondre, vous qui …

Faire du bien pour le bien ! #etsy

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Oui c’est l’idée du cercle vertueux : do good to create good ! une onde positive qui se propage et que j’anticipe déjà en pensant à demain, sur le salon e-marketing ! Des rencontres inattendues m’attendent et je suis très concentré sur cet événement parce qu’il s’agit de vivre avec un maximum d’intensité le bonheur d’être entouré par ceux que l’on aime. Et puis, je reçois un comuniqué de presse (merci Nathalie de @Lullabloo) pour annoncer une action plutôt sympathique qui sera en place au BHV Marais dès mercredi 13 et qui permettra à de jeunes créateurs de mode français, d’exposer leurs créations sur un corner offert par Etsy. Rien de fou jusque là. Sauf quand, ma curiosité m’entraîne vers une vidéo qui me raconte l’histoire ! Une  très belle histoire ! Saviez-vous qu’Etsy rassemble plus d’un million de créateurs et de « makers » dans le monde et a généré en 2015 près de 2,5 milliards de $ de CA ?  Vraiment ?… Cette envie de partager est dans mon ADN (je ne vois pas d’autre explication). Je …