Mois: octobre 2020

Faut-il continuer à manger des burgers comme papa ? #oupas

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Juste avant qu’ils ne ferment boutique pour cause de confinement, on m’envoie une information sur Les Burgers de Papa qui propose désormais une version mobile de son programme de fidélité. Ouf ! Il était temps ! Pendant ce temps-là, notre ami Fred le pilote de ligne polyglotte, fait plusieurs apparitions d’une drôlerie propre à #Buzman et bizarre coïncidence, je découvre aussi Bioburger, une autre jeune enseigne du burger. Embouteillage dans ma tête gourmande, comment vais-je choisir ma prochaine commande ? Faut-il privilégier le fun comme le pense nos amis de #BurgerKing ? ou au contraire viser la qualité des ingédients français et la responsabilité comme tentent de nous le dire les deux marques challengers citées plus haut ? Deux missions qui pourraient cohabiter si j’en crois Les Burgers de Papa, mais qui sont totalement remises en question, justement, par ce que leur responsable marketing croit être un programme de fidélité (pour le coup à la papa, est parfaitement choisi pour le qualifier). « La satisfaction client est au cœur de notre stratégie. Les chiffres de mise …

Et si la méditation nous permettait de fluidifier nos histoires ? #Yoga

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Tu te doutes en lisant ce titre que je ne vais pas te parler de marketing. Et pourtant, qui sait, je pourrais bien prendre ce chemin de traverse pour y parvenir malgré toi. Alors, avant d’en tirer la moindre leçon susceptible d’infléchir notre stratégie, avant même d’entendre notre président nous inviter (le mot est-il juste ?) à de nouvelles privations, je voudrais te motiver à méditer quelques minutes, assis là où tu le veux, sans autre mouvement que celui de ta respiration. Suis-je devenu un maitre yoga ? Non bien sûr ! J’aime la lecture et surtout celle qui place le lecteur dans le confort de tout oublier de l’effervescence du monde qui l’entoure. Sortir ma.mon lecterice.teur de son tsunami quotidien d’alertes et de notifications est un enchantement personnel. Contrairement à Emmanuel, je n’écris pas pour être soudainement reconnu par le plus grand nombre, adulé ou simplement liké à chacun de mes écrits. D’une part, ce serait réellement de la folie, au-delà même de la prétention d’être un écrivain que je ne suis pas, mais …

Avons-nous (vraiment) le goût des choses simples ? #Herta

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Il était une fois l’histoire de ce bon sandwich au jambon ! Ah comme elle commence bien cette histoire, me suis-je dit en regardant ce père et sa fille assis au bord d’un rivière, en tenue de randonnée. Et puis j’ai vite compris que le narrateur, celui qui nous a ramené aussitôt dans les années 60, allait nous parler de la marque Herta à travers les âges. Alors l’agence a pensé au décor, so sixties, puis au costume du narrateur qui prend toute la place dans l’écran, comme pour ceux reléguer le consommateur à l’arrière-plan. Ce n’est pas tant l’histoire d’un sandwich qu’on sent vainement de nous narrer, que les évolutions successives, dois-je réellement écrire les prises de consciences de la marque, que Hertaman nous explique avec une condescendance qui frise le cynisme. Et c’est dommage ! Car qui se souvient (et se souviendra) que Herta fut la première marque à emballer le jambon sous un film plastique ? Etait-ce bien utile au discours sur la simplification, de nous rappeler que Herta a aussi diversifié …

L’émotion n’a pas d’âge ! pourquoi les marques sont-elles dans notre mémoire ? #audi

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Ce matin je suis plus jeune qu’hier ! C’est cool non ? Merci à Aliou de l‘agence Romance et aussi à Philippe le seigneur de l’Estocade ! Vos moments d’émotion en mode retour vers le futur m’ont donné le sourire pour la journée ! D’abord Philippe dans un épisode incroyable sur le climax, cet instant unique dans sa perfection qui survient probablement quand nous ne l’attendons pas, ce point génial joué par un. joueur.se de tennis au milieu d’un match insipide. C’est tout le problème de nos vies numériques. Nous sommes humains, et nous perdons l’habitude de nous ennuyer, pour ne plus voir qu’une succession de beaux moments, instagrammés ou compilés dans des stories comme on lit les belles feuilles d’un livre. Ne plus nous proposer que ce monde merveilleusement irréel est une tentation à laquelle nous ne devrions pas succomber. La vie, c’est autre chose. C’est autant que possible des instants de bonheur au milieu d’un océan d’ennui. Exactement la même impression de lassitude qui nous envahit au moment de consulter la longue liste …

Etes-vous orientés #Système 1 ? #oupas

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A l’école, on nous a appris à tourner 7 fois notre langue dans notre bouche avant de parler. Pour certains, nous avons retenu qu’il fallait mieux réfléchir à deux fois avant de lever la main et d’oser donner une réponse (la nôtre sans aucune prétention de détenir la vérité) à une question. Soit rationnel ou tais-toi ! Alors, je suis devenu rationnel, et j’ai pendant très longtemps pensé qu’il valait mieux ne pas dire n’importe quoi. Et puis, un jour je me suis retrouvé à travailler en agence de marketing, avec Pierre (devenu un ami pour la vie). Un jour, j’ai alors découvert les fantastiques séances de brainstorming. En ligne avec mon patron de l’époque, j’ai testé ma créativité. Et tu le sais, j’imagine, plus tu réfléchis et moins tu es créatif ! #oupresque Je ne vais pas ici te raconter ce qu’un prix Nobel d’économie a écrit beaucoup plus clairement dans son livre « Système 1 Système 2 – les deux vitesses de la pensée« … Ce serait trop long et après tout, tu sais lire …

Et si vous choisissiez des vêtements qui nettoient l’océan ? #Ankore

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Décidément regarde vers l’océan est source d’inspiration ! Ankore, est une marque nantaise, imaginée par Lola Moy et qui peut nous aider à changer un peu le cours des choses, et en particulier sauver les mers et les océans dans lesquels nous nageons et nous voyons quelques petits poissons multicolores. Merci Lola pour cette heureuse initiative ! Oui, je te sens sceptique cher.e lectrice.teur, et tu pourrais arrêter là ta lecture, si jamais te venait l’impression qu’une fois encore, il s’agit de green washing pour une marque, une entreprise dont l’objectif est de te faire sortir ton portemonnaie sous couvert de bonne cause à défendre. Trop facile penses-tu ! Mais à regarder de plus près, tu comprendras que ce projet est vertueux à plusieurs égards : 1 – Te sensibiliser sur la situation dramatique du niveau de pollution par le plastique dans les mers et océans du monde entier et donc dans ceux ou se baignent les français ! Or je ne crois pas que nous n’ayons décidé de retrousser nos manches de terriens pour …

Optimisation ou innovation ? Quelle stratégie marketing pour 2021 ?

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Parmi les nombreuses questions que se posent les marketers pour demain (car oui il y a toujours un jour d’après ou un monde d’après), il me semble que la question principale est de choisir entre optimisation et innovation. Pourquoi est-ce une question difficile (au moins aussi difficile que la question posé par ce gamin à ses parents de savoir ce qu’on mangera ce soir) ? Après 30 ans de marketing, de longues et magnifiques années à me battre pour les marques, pour le sens qu’elles peuvent apporter à nos vies, pour les histoires qu’elles devraient nous raconter pour que nous les aimions davantage, devrais-je vous délivrer mes best practices, mes recettes, mes trucs et astuces qui feront vos prochains succès ? heu… non en fait ! Ah bon ?… Mes recettes ? Non sérieusement ! Je n’en ai jamais eu… Je fais absolument ce que je veux et quand les autres m’inspirent c’est davantage leurs idées que j’apprécie, que leurs résultats. Vraiment ! Les autres sont la source de mes propres évolutions, et ce n’est …

Un maillot c’est toute une histoire #RedStar

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Il y a ce jour où tu reçois un communiqué de presse qui te touche en plein cœur. Oui, toi qui me lit ici avec une certaine régularité, tu le sais, certaines marques me parlent plus que d’autres. Mais ce que tu ne savais pas, pas davantage que Camille lorsqu’elle m’a envoyé son mail ce matin, c’est que j’aime certains maillots de football… Et depuis très longtemps, il y en a un qui me rappelle mon enfance et surtout mes grands-parents maternels. Alors quand je découvre un maillot qui résume à lui seul près de 125 ans d’histoire d’une ville à la porte de Paris, j’ai envie de partager cette émotion. Le football est certainement un jeu de passion, de communautés rassemblées derrière un maillot, ici et partout dans le monde. Des histoires de foot, chacun en a entendues, beaucoup en ont vécues sur le terrain ou dans les tribunes. Il n’y a pas si longtemps, j’en discutait avec un client stéphanois, bien trop jeune pour avoir connu la descente des champs élysées d’une équipe …

Pourquoi est-il si difficile de changer de message en BtoB ? #SDSummit

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Les décideurs du BtoB sont-ils différents ? Sont-ils perdus dans un langage d’expert technique qui les rend inaudibles à qui n’est pas spécialiste de leur domaine ? Sans doute la question est un peu trop #okboomer quelque part, mais pour autant en écoutant un replay du SD Summit proposé par Forrester EMEA, c’est ce qui m’a interpelé immédiatement. Sometimes we think our message is obvious and eventually we realize it is not. Human to Human devrait nous aider à comprendre que quelque soit le niveau de connaissance, la culture de notre interlocuteur, il est d’abord un Sapiens. Il a donc ses codes, son intelligence émotionnelle, ses biais cognitifs et ses expériences antérieures. Tout ce qui le rend à la fois unique et différent de nous, de toute entreprise qui ne serait pas la sienne. En définitive, c’est toujours la même situation qui s’offre à nous : essayer de comprendre l’autre, afin de l’amener à (mieux) comprendre ce que nous avons à lui proposer (ou à lui dire). J’ai lu par ailleurs (dans un commentaire sur …

Et si on se disait A Demain ? #ratp

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Redéfinir sa plateforme de marque est sans doute un objectif pour beaucoup de marketers ou de communicants pendant ou après cette crise inédite et déstabilisante. Alors si j’ai déjà longuement évoqué l’impérieuse nécessité de changer d’histoire pour la plupart des marques, si Grégory pense non sans un bel optimiste que les marques en sont capables, quels sont les exemples qui peuvent inspirer mes lectrices.teurs ? Et si c’était la RATP ? Ah !? Je sens ton scepticisme grandir et te détourner de la suite, un peu trop rapidement ! Et pourtant ! Tu te trompes si tu crois que la marque référente des transports en commun de la capitale n’est pas douée en matière de communication. Regarde le film présenté par sa directrice de la communication et on se retrouve juste en-dessous… « Après la crise sanitaire inédite que nous venons tous de vivre, cette campagne est une déclaration d’amour à nos voyageurs. Nous sommes heureux de les retrouver mais nous voulons aussi leur dire que nous avons plus que jamais conscience de notre responsabilité à …