Auteur : Patrice

Quand Ford France prend un virage avec Carla Bruni…

Oui, ça fait le buzz ce matin ! (et même depuis hier) – ok c’est sans doute drôle, à un certain degré de self ironie mais fallait-il en arriver là ? Oser présenter Carla en coach d’une équipe de foot, c’est un virage en épingle à s’arracher les cheveux non ?… Et quel beau discours dans les vestiaires ! Les fausses notes ne sont plus réservées à la guitare mais aux amateurs de ballon rond et de voitures… Evidemment l’objectif est de faire rire, et on sera bien obligé de constater que 250 000 vues sur Youtube en un jour, pour un constructeur automobile mineur en France, c’est déjà une belle performance. Oui, on peut rire de n’importe quoi ! Mais il y a un autre objectif à cette campagne (vous alliez me dire heureusement…) : celui de promouvoir un jeu, un défi lancé à nous tous : sortie de la trajectoire rectiligne et « boring » de la vie et prendre enfin un vrai virage ! Là c’est à vous, à nous de décider et d’affronter l’inconnu, …

Expérience client : les 5 engagements de Marianne ! #UX

Oui je sais bien qu’il y a des jours comme ça !… Oui, ce n’est pas forcément la même expérience pour tout le monde ; il est donc absurde de généraliser. Nous sommes d’accord… mais ! Marianne qui défend notre service public chéri (et parait-il, envié du monde entier), me l’annonce en couleurs : elle a pris 5 engagements clairs pour me (vous) rendre un meilleur service. Bien ! Moi qui tente d’expliquer en quoi l’engagement est essentiel au marketing, j’en suis ému d’avance… Et puis, il y a la vraie vie, et je vais pouvoir mettre Marianne à l’épreuve ! Sympa ! Contexte de l’expérience : je viens aux services des impôts de mon domicile, demander un certificat de résidence fiscal pour ma fille (ainée), partie pour un VIE d’un an aux USA. Un document que j’ai pu voir sur le site impôts.gouv.fr, qui tient en une page recto avec mention de ses noms, adresses et qualité, assorti d’une petite signature de l’administration compétente. Un vrai jeu d’enfant, me dis-je, confiant, en arrivant à 9h45, afin …

Qu’est-ce que le « sexy marketing » ?

J’ai déjà évoqué les co-branding de Chantal Thomass sur le blog du partenariat (notamment). Aussi lorsque je reçois un message de Carine qui propose une interview de cette égérie de la mode et d’un certain féminisme sur la définition d’un « sexy marketing », je suis interloqué !.. Et puis j’écoute les réponses de Chantal et il me semble reconnaître les accents du marketing émotionnel. Sexy c’est en fait un mot pour la séduction. Et la séduction qu’opèrent la marque, l’objet ou le produit (un mot trop employé par la marketing) est évidemment une émotion transformée en désir. Il s’agit donc bien de désir. Quelle marque désirez-vous ? Quel produit provoque ce désir qui vous incite, vous excite au point de l’acheter pour combler ce que vous appelez bien trop souvent un besoin ? Et seriez-vous encore fidèle ? Pourquoi ? Et comment choisir un co-branding ?… Que de belles questions qui demandent surtout de s’intéresser au client, de l’observer, de l’interroger, de l’écouter, de le comprendre, de l’aimer un peu sans doute aussi. Bref, de l’interviewer… « Coca-Cola …

Et si vous laissiez une Trace de vie pour vos amis ? #experience

Il y a quelques années la NASA envoyait des vaisseaux dans l’espace avec l’espoir (ou pas) que d’autres espèces intelligentes découvriraient un jour lointain le message qu’ils véhiculaient. On avait ainsi enregistré de la musique, des images et des textes, témoins de l’activité de l’homme sur sa planète bleue, au cas où !… Depuis nous envoyons des messages à chaque instant en direction de nos amis, plus ou moins réels, voire à destination de tous ceux qui passeraient par là au bon moment (Twitter par exemple), avec l’espoir ténu d’être vus, ou lus. C’est ainsi que nos time line sont encombrées, surexposées par des tonnes d’information et de selfies (dénués d’intérêt), rendant parfois invisibles les quelques rares messages que nous aimerions recevoir. La frénésie du partage d’expérience, d’abord due à notre volonté sociale, puis dans uns second temps, à la découverte par les marketers copieurs de l’opportunité de contact qu’elle représente, est en passe de nous rendre, soit totalement addicts, soit nostalgiquement désappointés. Et c’est alors qu’un entrepeneur anglo-saxon  intervient et nous explique la différence …

e-business et marketing émotionnel #formation

Le marketing émotionnel est-il soluble dans le e-business ? Pourquoi pas ?… Evidemment, si l’on considère que le e-business est un business comme les autres, la réponse est positive. Or c’est justement ce que pense l’individu client qui fait son marché, ses courses, avec autant de passion et d’exigence sur internet que In Real Life ! Vous le saviez, j’en suis certain. Dans cette vidéo vous allez donc découvrir comment appliquer les principes du marketing émotionnel au e-business quel que soit votre secteur d’activité et bien sur aussi diversifiée soit votre clientèle… http://www.laformationpourtous.com/player/index.php?bcpid=2025223160001&bcid=4370259690001&autostart=0%2522%253E%253C/iframe%253E

L’humour à la plage ! #ilovemyjob

Décidément il y a des jours où il fait bon lire les propositions créatives de mes étudiants ! Surtout lorsqu’on leur propose de remercier des clientes par un message léger et sympathique, après un bel été au soleil… And the winner is… Rafik, étudiant en M1 Com à Sup Career @supcareer ! Bravo pour ce « wording » inspiré : « Robinson avait les noix de coco mais nous avons les bikinis 😉 ! » #jobdelete #etam Merci ! Vraiment ! Si on ne fait pas le buzz avec ça ! 😉 et sinon il faudrait peut-être le proposer à Culture Beach (un drôle de nom de marque…) qui illustre cette note teintée d’un humour de fin d’été…

3 mots sur la stratégie d’Etam Lingerie #préférence #désir #confiance

L’enseigne Etam est devenue l’une des enseignes préférées des françaises et sa déclinaison sous la marque Etam Lingerie était également en 2014, la marque préférée des françaises, devant Victoria’s Secret, pourtant plus glamour ou tendance, si l’on en croit les hommes !.. Alors pourquoi cette marque finalement ni haut de gamme, ni tellement glamour est-elle autant aimée de sa clientèle ? Sa stratégie marketing inspirée par sa cousine américaine serait-elle efficace ? Natalia Vodianova est-elle l’égérie incontournable d’une marque qui ose sourire ? * l’émotion dans la surprise et la fête : une marque légère, à la fois mode et accessible pour toutes les femmes qui rêvent de sexy et de séduction : des collections capsule, des défilés, certes, mais pour toutes ! * la simplicité au quotidien : Etam est là pour tous les jours… à ceci s’ajoute la clarté des offres aussi bien on-line qu’en boutiques – facilité de choix, simplicité d’achat et droit de se tromper, transparence des informations et respect du client. * la proximité dans la relation : bien sûr …

Comment rencontrer tous ses clients à la plage cet été ? #eteFDJ »

La Canet en Roussillon ou plutôt le Canet Plage et Saint Cyprien, comptent parmis ces beaux villages de France qui accueillent plus de 100 000 vacanciers chaque été (et même davantage si j’en crois mon chauffeur de taxi local qui, à défaut d’avoir gagné au loto, s’y connait… en chiffres !). Dès lors, y installer des animations pour tous dans la journée et y proposer un spectacle inédit et gratuit le soir, ne peut que susciter un réel engouement, et de belles émotions. Surtout en période de crise, les gens veulent encore plus de distractions, ajoute mon bavard de conducteur (tant et si bien qu’à l’arrivée à l’aéroport de Perpignan, j’ai l’impression d’avoir payé des mots plus que des kilomètres…). Certes ! La générosité de cette tournée d’été FDJ (@EteFDJ ) est toujours aussi appréciée et elle n’est autre que celle des 150 personnes qui la produisent et la promènent pendant un mois sur le littoral français. Ce qui en fait le deuxième événement en France, juste après le Tour vélo (pour vous qui aimez les classements) ! Mais pourquoi …

Inbound Marketing et marques de luxe : débriefing 2015 !

Ca n’arrive pas assez souvent ! Voilà ! J’adorerai publier davantage d’articles dans ce blog pour mettre en avant la créativité de mes étudiants… Challenge ! Bref ! J’ai vraiment envie de les féliciter, ceux qui ont osé me proposer autre chose qu’un sempiternel résumé de la présence digitale d’une marque dans quelques pages recyclées, et qui, je vous l’avoue ici, m’ont ébloui ! Oui c’est parfaitement possible ! Oui j’aime rire, et m’émerveiller comme un gamin devant des idées et oui je crois avoir une certaine capacité à reconnaitre le talent chez les autres… Mais de quoi parlons-nous ? Inbound Marketing et marques de luxe. Où en sont-elles ces marques qui nous font rêver, qui nous séduisent tant ou si facilement ? Ont-elles recours à ces techniques, comment font-elles venir à elles internautes et consommateurs ? Ont-elles compris tout l’intérêt d’une parfaite maîtrise des canaux digitaux ? A la lecture des dossiers rendus, on serait tenté de répondre positivement à ces questions. En tout cas, l’unanimité se dégage pour faire de Chanel, la marque …

Partir à la rencontre de ses clients dans les trains intercités SNCF

Cet été les voyageurs des lignes Intercités (@Intercites) de la SNCF (@SNCF) ont de la chance ! Ils peuvent faire de belles rencontres avec des marques qui leur proposent des animations à bord, afin de raccourcir le temps de voyage et de vivre des expériences ludiques mais pas que… Ainsi Dyson (@Dyson) a mis en place de nombreux jeux et quelques démonstrations pour apprendre aux voyageurs comment fonctionne son aspirateur révolutionnaire et surtout comment s’en servir. Simple et amusant, le test permet à tous de découvrir à la fois la marque et ses valeurs. Evidemment on pourrait imaginer des espaces plus larges mais la convivialité des échanges et les sourires sur les visages des participants confirment que tout va bien à bord des trains ! Bravo à Dyson pour la vidéo qui retrace cette belle aventure collaborative et donne envie de voyager avec la SNCF, son partenaire pour l’opération marketing. On notera que Dyson en profite pour mieux connaître les personnes rencontrées via un questionnaire, et diffuser ses conseils pratiques (et par exemple sur les allergies dues aux …