Tous les articles classés dans : Intuitions

Réflexions et idées

L’échappée d’été 2016 dévoile ses charmes…

Ce matin au WAI… je suis arrivé en retard ! pour découvrir un programme passionnant qui attend les participants de l’édition 2016 de l’Echappée volée qui se déroulera dans le prestigieux cadre de Chantilly du 17 au 29 mai. Y serai-je malgré tout invité ? J’adorerai en tout cas, me retrouver au milieu de ce monde consacré à la révélation de projets d’innovation, de ses influenceurs à l’écoute et porteurs de réflexions salutaires au developpement des prochaines start-ups françaises. Est-ce possible ? Si j’en crois Alice (@AliceReagit), qui me rappelle qu’elle a été mon étudiante chez Sup Career, et qui travaile désormais pour la BNPParibas Cardif, on peut y croire… Pourtant, Alice me confie que ma vision romantique du marketing n’est pas forcément facile à accepter. La remise en cause des schémas classiques et du formatage de l’école, ne sont pas évidents à admettre. Les jeunes seraient-ils déjà  résistants à l’innovation ?.. Mais l’événement est organisé par l’agence Brightness, celle-là même à qui nous devons le TEDx Paris, premier du genre à s’être installé en France en …

Comment j’ai obtenu mon MBA* chez Promise Consulting

En bon marketer à l’ancienne, je vous dévoile le truc : tout est dans l’astérisque ! Oui MBA* est aussi un acronyme pour Monitoring Brand Assets que Valérie et Philippe Jourdan, les fondateurs et dirigeants de Promise Consulting ont inventé pour l’histoire… Depuis le départ de leur aventure, ils ont compris ce que vous savez désormais : le client est l’élément essentiel de la valeur de marque. Sans client, pas de marque, c’est bien entendu. Mais au-delà de la posture du customer centric, quel serait l’impact des clients sur la valorisation ? Prendre ce pari que toute évaluation de marque doit se faire avec et par les clients, est osé, dans un univers marketing ou la majorité des études quantitatives se bornent à vérifier que le discours et les messages passent bien auprès des cibles. Et pourtant, Philippe le rappelle en ouverture de sa présentation, toute valeur est relative. La valeur de votre marque est relative à celle des autres, de vos concurrents (Einstein sort de ce corps !). Une fois accepté ce postulat à la …

10 outils marketing dont on pourrait se passer #dontgiveafuck

Je lis ce petit livre extraordinaire et drôle de Sarah Knight (une chevalière ?) intitulé  » The life changing magic of not giving a fuck » et je me sens en terrain connu… curieusement (ou pas) ! Alors l’idée me vient de vous proposer un anti-article pour marketers à la recherche des 5 clés pour devenir encore meilleur… Et si vous décidiez une fois pour toute que certaines choses n’ont aucune importance pour vous, et dans la foulée pour votre business ? Pas évident d’y parvenir étant donnée la formidable pression du « main stream thinking » qui vous submerge, sans compter la peur de ce que les autres pourraient penser de vous… Alors justement Sarah commence par nous apprendre (et c’est vraiment à vous que je pense ici) à ne plus considérer l’opinion des autres. Plus du tout ! Surtout lorsqu’il s’agit de penser à ce que les autres pensent de vos propres opinions, ou choix de vie. Please stop giving a fuck ! Courage, allons-y ! Débutons la liste (oups ! ma liste) des outils qui n’ont pour …

Gary and Seth : le show du marketing !

S’il vous plait, ne manquez pas ce 185 ème épisode du #AskGaryVee Show ! Un moment de partage unique entre deux de mes influences favoris, qui sont aussi les stars du marketing moderne, et que l’on devrait regarder dans toutes les écoles de commerce de France et d’ailleurs… Merci ! Enjoy ! Je n’ai aucune envie de commenter ce dialogue, tellement vrai et inspirant. Mais vous pouvez le faire, et commenter la vidéo sur Youtube ou ici ! Bon d’accord, Seth mène 18 livres à 4 devant Gary… mais tout n’est pas perdu ! Si vous n’avez pas lu au moins ces deux auteurs là, alors vous n’avez probablement pas fait de marketing… (enfin vous voyez de quel marketing nous parlons). Attention et confiance, sont les deux valeurs cruciales du marketing aujourd’hui. C’est ce que j’ai traduit par le parcours circulaire du client qui va de la rencontre au partage. c’est aussi sur cette base que je définis la zone de confort que nous devons proposer à nos clients dans chaque expérience, et avec un …

Marques et bienveillance : love your customers ! #UX

Décidément je ne peux y renoncer ! Donner des exemples de marques qui m’inspirent et qui sont dans cette posture de bienveillance permanente, non seulement en direction de leurs clients mais aussi de l’ensemble de ceux qui pourraient y trouver de la valeur. Oui le partage de valeurs est un moteur de croissance pour les marques que nous aimons. Bien entendu, comme on le lit ailleurs, la Brand Utility, la valeur d’usage est également cruciale. Ne pas concrétiser ses valeurs par une utilité réelle pour le consommateur, serait un non sens à terme. Alors quelles marques pour vous donner des repères aujourd’hui et surtout demain ? Et si nous parlions de Marmiton ? Oui cette pure player qui a réussi l’exploit de sortir un magazine papier devenu numéro un du marché en France et qui invite ses « membres » à des journées découvertes et rencontres attendues de tous les amoureux des petits plats… Ou encore de Blablacar, ce succès du digital, en passe de devenir mondial, qui a relancé l’idée du covoiturage en misant tout sur …

Le partage est un jeu à temps infini

Partager c’est affirmer son intention de prendre soin des autres et de faire attention à eux. Partager c’est aimer a priori celui ou ceux avec qui l’on partage. Si nous voulons créer du lien avec une personne, y compris un client, nous devons apprendre à partager. Oui, cela semble couler de source ! Alors, comme vous le demanderait Seth pourquoi ne le faites vous pas, ou pas assez ou pas avec la bonne intention ? Pourquoi les marques ne sont-elles pas plus « partageuses » ?… La réponse tient en deux points clés de notre apprentissage de la vie : si nous considérons que le partage est un jeu social, nous pensons aussi que les jeux doivent désigner un gagnant et qu’ils ont une fin. Autrement dit, lors de n’importe quelle interaction humaine, je me pose la double question de « ce que j’y gagne » et de la finalité – « à quel moment vais-je gagner ? ». La réponse est en somme l’héritage de nos jeux d’enfants ou d’adultes. Je ne joue que si je pense pouvoir gagner et …

Prends-moi… la campagne émotionnelle des Aéroports de Lyon

Prends-moi mais pas tout de suite… Lorsque Béatrice m’a appelé la semaine dernière pour me dire que j’aurai la primeur de la révélation de sa campagne pour les Aéroports de Lyon (@lyonaeroports), je ne m’attendais pas vraiment à lire ça ! Emotion forte en ouvrant son mail et sourire dans ma réponse à l’agence Aime ! Oui j’aime les surprises, Béatrice ! La question reste de savoir si les passagers de Saint-Exupéry à Lyon, auront besoin d’un dessin.. ou pas ! Lancer un nouveau service est toujours un défi, et je suis très heureux de voir que l’on peut oser dans une campagne et être récompensé pour sa créativité – c’est rassurant dans un monde marketing communication un peu trop frileux depuis des années. Le Shop & Collect est déjà un pari en soi. Qui sont ces passagers qui en quittant Lyon voudraient flâner dans les boutiques de l’Aéroport et y faire quelques achats, avant de s’envoler ? Pourquoi laisseraient-ils leurs emplettes sur place en prévoyant de les rapporter à la maison sur le chemin du …

Les gens comme moi font ces choses là !

Hier j’ai tenté de discuter de l’économie collaborative et du changement de modèle inévitable pour nos sociétés occidentales autour d’une galette ! Pas évident me direz-vous face à des personnes plutôt « middle aged » (voire senior) et qui profitent ou ont bien profité du système, et qui prétendent qu’il est encore possible de l’améliorer. Pas évident non plus d’affirmer que le changement, les objets connectés, l’absurdité de l’obsession de la propriété des objets, sont notre avenir proche. Dire que les voitures sont 10 fois trop nombreuses et que l’on pourrait facilement les partager plutôt que de se vanter d’en avoir une grosse, est à la limite du supportable dans une conversation de salon !… Alors ce matin, j’ai besoin de me rassurer et j’écoute mon Seth Godin préféré ! Oui je me sens affectueux avec celui qui inspire tant de gens de l’autre coté de l’Atlantique. Et j’apprends encore et comme à chaque écoute de cette conférence qu’il a donné pour Hubspot fin 2105. Merci Seth, ça fait du bien ! Une raison majeure du refus …

Le top du brand content 2015 : aimez vos clients !

Comme chaque fois que je projette des contenus vidéo à mes étudiants, je cherche à leur montrer comment les émotions se partagent et se propagent bien plus facilement que n’importe quel concept marketing. Aussi, j’ai plaisir à reprendre ici certaines des vidéos les plus partagées en 2015 – et le Key Performance Indicator (KPI) n’est pas simplement le nombre de vues sur Youtube, c’est davantage le nombre de partages, le nombre de personnes impliquées, engagées, ayant commenté ou repris sur leurs blog, murs ou comptes mails, ces images touchantes. Pourquoi ? Parce qu’en partageant nous prenons soin des autres, nous tentons de les aider à découvrir ce que nous aimons, nos valeurs et nos croyances. En partageant, nous assumons notre mission sociale et nous en retirons deux bénéfices essentiels : 1 – Partager, c’est offrir à l’autre quelque chose pour son bien, son bien-être (matériel, intellectuel ou spirituel) – ce premier bénéfice est la création de valeur pour autrui 2 – Partager, c’est être généreux et donc perçu par les autres comme tel – ce qui …

L’humain plus que le fric ? #happy2016

Avant de passer en 2016, une très belle année pour vous tous chers lecteurs, j’ai eu la folle idée d’aller au cinéma voir The Big Short, hier. Un film qui révèle les causes et les désastres de la crise des subprimes de 2008, qui a jeté 8 millions d’américains à la rue, plongé l’économie mondiale dans le chaos et ruiné certains pays comme la Grèce ou l’Irlande, par exemple… Oui il y avait plus joyeux à faire hier et la fête est venue aussi (plus tard) ! Mais ce qui m’a fasciné dans ce film cru et puissant, c’est le combat permanent et illusoire de ceux qui voient et croient ce que l’énorme majorité des autres rejettent ou refusent de comprendre. Un étrange parallèle entre ceux qui défendent leur bout de gras, leur position bâtie sur des erreurs ou des visions archaïques et ceux qui ont l’intuition, la conviction qu’il faut passer à autre chose, changer de valeurs ou de paradigme !… L’humain plus que le fric (sous-titre du livre consacré au marketing émotionnel) ! Il n’y …