Tous les articles classés dans : Intuitions

Réflexions et idées

L’Echappée était trop belle ! #echappee16

Publié par Patrice

Enorme ! Oui le mot est un peu facile mais il correspond bien à la mission qui m’attend maintenant et qui consiste à vous raconter ici, ce que j’ai vécu là-bas, ce samedi au domaine les Fontaines, à l’invitation de BNP Paribas Cardif (@bnpp_cardif). Une journée entière consacrée à l’innovation, à un rythme de dingue, de conférences format TedX au pilotage du robot du Lab en passant par des découvertes et des rencontres incroyables ! Ouf ! Innovation accélérée ! #rêver #oser #changer #echappee16 @bnpp_cardif pic.twitter.com/87IwUc0GRD — Patrice Laubignat (@plaubignat) 28 mai 2016 Par quoi commencer ? J’ai surtout envie de retenir l’esprit d’ouverture des innovateurs, et leur formidable énergie pour améliorer le futur, corriger les erreurs humaines nées de l’industrialisation du monde, et la confiance dans la capacité de l’homme à être plutôt qu’à avoir. La mission sociale de chacun des intervenants, souvent très jeunes, leur implication et leur attention aux autres m’ont fascinés. Evidemment les axes du partage sociale et responsable à la fois du savoir et des ressources émergent de mes souvenirs …

Shake Me Please ! #Shake16

Publié par Patrice

Allez c’est parti ! On va bientôt se retrouver dans ce magnifique grand théâtre d’Aix-en-Provence pour une nouvelle édition de Shake 16 consacrée au E-Commerce, avec pour thème la Thank You Economy, prônée par Gary Vaynerchuk. Vous imaginez que rien ne me fait plus plaisir que celui que je cite depuis plus d’un an, soit enfin reconnu ici en France ! Et puis, il y a la mission qu’Hervé Bourdon (@valvert) a souhaité me confier : animer un atelier en direction des exposants ou speakers qui seront présents toute la journée de demain et qui espèrent inspirer, séduire, pourquoi pas convaincre les visiteurs et les transformer (plus tard) en clients de leur business. Pas facile ! Alors avant d’y aller, avant de leur dire ma façon de voir les relations humaines, ma croyance toujours plus forte en la bienveillance et la volonté d’améliorer l’autre tout en apprenant de lui, je me motive un peu ! Permettez ? https://youtu.be/F57JINiUQew Oui il me faudra lutter avec les attitudes commerciales ancrées au plus profond des orateurs promoteurs de leurs propres …

Le rôle des influenceurs dans le marketing

Publié par Patrice

Désormais ce n’est plus un sujet de controverse : le bouche à oreille est le meilleur moteur de business quelque soit le secteur et le type d’activité. Il est donc crucial de développer une vraie stratégie pour identifier, alimenter et valoriser les influenceurs lorsqu’on est un marketer moderne. Et pourtant ! L’analyse de l’étude réalisée par Cision France ce mois-ci montre qu’il y a encore une sacré marge de progression. Ainsi entre les services marketing et communication (sans compter les RP que j’écarte du débat), la compréhension de l’influence semble importante. Le marketing est bon dernier dans le recours à l’influence, à la fois dans les pratiques et dans les budgets alloués. Est-ce bien raisonnable ? Sauf à considérer que son éternelle mission reste confinée au développement de produit ou des offres promotionnelles en tout genre pour générer de la conquête, le marketing s’adresse au moins en théorie aux clients fidèles, et donc à ceux qui recommandent (rappelons nous que pour les consommateurs français, être fidèle d’une marque signifie avant tout être disposé à la …

Et si vous mettiez un peu d’AI dans votre marketing ?

Publié par Patrice

Alors que je suis installé tranquillement chez Les Editeurs pour discuter avec mon ami Fabrice (@FabriceFrossard), d’une future collaboration dans un collectif de consultants formateurs, nous voyons passer devant nous des êtres pour le moins surprenants. Imprévisibles et totalement hors norme ! Bien loin de cette idée de cible ou de catégorie, les humains qui foulent les trottoirs parisiens, sont ici comme ailleurs illuminés par leur singularité. Mais seront-ils bientôt supplantés par les robots ? Est-ce que notre marketing deviendra prédictif et serons-nous devenus inutiles aux marques et aux entreprises qui aimaient nos conseils ? Pendant ce temps-là, arrive chez moi par la poste (oui ma boîte aux lettres existe encore), le dernier Télérama, qui semble me demander à quoi les robots peuvent bien penser ? A rien ! Les robots ne pensent pas, pas pour l’instant… Les robots sont dotés d’une intelligence artificielle (AI) qui leur permet d’enregistrer des situations et de s’y adapter, de trouver la réponse adéquate, pour certains sujets précis uniquement. C’est que vous pourrez vérifier en lisant les articles proposés ou …

L’expérience et le réel : illusion ou intuition ?

Publié par Patrice

« Sans l’expérience nous jugerions le réel au nom de nos illusions normatives et nous tomberions dans le moralisme, la satyre ou la mélancolie » nous dit Pierre-François Moreau, dans une analyse de la pensée de Spinoza. Wahou ! Ainsi je suis souvent victime de mes illusions, soit. Mais sont-elles normatives ? (hum… bon sujet de partiel non ?) Lorsque je raconte une expérience, je suis tout au plus capable, à la condition de maîtriser le langage, de restituer les émotions qui se sont gravées dans ma mémoire. Or mon cerveau, en bon gestionnaire, ne stocke pas toutes les informations, laissant ainsi des trous, des cases vides, dans mon histoire. La distorsion entre le réel et le vécu devient alors flagrante. C’est sans doute là une explication de la folle aventure du merchandising ! Ne pas comprendre qu’entre la perfection souhaitée du réel et la perception imaginaire qui se forge chez le client, il y a tout un monde ! Oui vous avez imaginé qu’en vendant un lot de 6 pots identiques d’une plante aromatique, votre client …

La gentillesse est-elle payante ?

Publié par Patrice

J’ai passé une semaine extraordinaire ! et vous ? 3 jours sur le salon E-Marketing Paris 2016 (@EMarketingParis) avec la team Kawa (@Editions_Kawa) à parler de livre avec des gens merveilleux : auteurs, lecteurs ou simples curieux. Merci à tous d’avoir enchanté mes journées, merci à toi Xavier de nous offrir ce temps hors du temps… Et puis j’ai été gentil ! Oui c’est possible ! Certes, je suis parfois un peu trop impertinent, comme lorsque j’explique à ceux qui nous demandent une facture comment ils vont la remplir eux-mêmes, en suivant mes instructions pas à pas et sans même s’en rendre compte… Ah, quelle invention délicieuse ! Alors lorsque j’entame une conversation chaque fois différente, souvent par des paroles surprenantes, il se passe toujours quelque chose. La connexion opère (presque toujours) et c’est alors un voyage vers l’inattendu, la découverte de l’autre, ce lien émotionnel qui nous rapproche et qui s’installe pour durer. Est-ce cela le retour sur investissement de la gentillesse ? Est-ce ainsi chère Laetitia, que je dois vous répondre, vous qui …

Drowning by numbers ! ou la folie des metrics

Publié par Patrice

Faut-il être sur Snapchat, faut-il abandonner Instagram si l’on peine à gagner des followers ? Avez-vous lu mes derniers articles et combien de pages seront-elles vues aujourd’hui ? Est-ce que mes ventes du livre sur le marketing émotionnel sont bonnes ? I don’t give a fu*k ! Est-ce clair ? Je suis passé des chiffres à l’humain et si je suis passionné par les rencontres avec des gens extraordinaires, c’est parce que j’aime les gens, que je crois que tous ont du talent et des choses à m’apprendre et que je ne compte pas mon temps lorsqu’il s’agit d’en parler. C’est tout ! Les chiffres, je les aime aussi, mais ils finiront par tuer les marketers si ce n’est le marketing. Pourquoi ? D’abord parce que les machines, l’intelligence artificielle compte plus vite que nous et donc, remplaceront tous ceux qui font des reporting et des tableaux XL par des robots. Ensuite, parce que l’humain n’est pas plus mesurable que le temps. Chacun va à sa vitesse, chacun a des intuitions, des ressentis et une …

La fidélité : éthique ou morale ?

Publié par Patrice

C’est le problème quand tu manges une « pizza light » parce que Stéphanie (@ZatenkoS) m’a dit : « tu peux prendre ça, une demie-pizza et une salade, ça ne fera pas de toi une fille ! » Ouf ! Alors que notre discussion portera pour l’essentiel de ce déjeuner passé à la vitesse d’une keynote, sur la générosité du giver et sa capacité à se détacher des enjeux Roistes dont on l’accable dans une société à la recherche du business immédiat, je me demande si ma réponse positive à cette propositon indécente est éthique ou morale… Suis-je fidèle à mes valeurs (suis-je éthique ?) en suivant un avis bienveillant ou au contraire fidèle à la morale partagée qui voudrait que j’accepte d’être comme l’autre sans autre préjugé ? Spinoza versus Kant : le combat des chefs sur une table de Pizzeria ! Si l’on constate un peu partout que le taux de clients fidèles tourne autour de 15%, est-ce purement le reflet d’une fidélité contrainte par la morale (par la pression sociale) ou parce qu’il y aurait 15% des clients …

Comment élaborer une stratégie de fidélisation ? #4clés

Publié par Patrice

La réponse est-elle dans la question (comme d’habitude) ?… J’ai dû lire et relire des tonnes de dossiers et de copies avec espoir que la lumière revienne enfin… et je suis sans cesse confronter à des articles prétentieux et creux à la fois, qui prétendent que le marketing est mort, déclinant et hors sujet pour les entreprises et leurs clients. Stop ! Oui, il est possible de rendre des clients fidèles, en mettant en place une stratégie ! Oui être un marketer, c’est être un stratège ! C’est évidemment bien plus difficile que d’appliquer des outils, des remèdes de grand-papa, ou d’automatiser des tâches et d’industrialiser vos messages. C’est de la stratégie ! Et il y a 4 clés que je vous délivre ici : 1 – Quelle est la mission sociale de la marque et à qui s’adresse-t-elle ? (cf épisode 1 des vidéos du marketing émotionnel : https://youtu.be/7mAVFqvdDME) Si vous n’avez pas réussi à identifier clairement le « why » de votre marque/produit/service, comment voulez-vous qu’un client le comprenne ? Pourquoi rachèterait-il un produit, ou le …