Auteur : Patrice

Top 5 du marketing émotionnel 2021 #onenparle

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Aujourd’hui sort le guide des tendances du marketing et du digital 2022, édité par Digimind. Les tendances, c’est bien. Alors je me suis dit que c’était le moment de te proposer ce qui a été tendance sur ce blog, en 2021. Un genre de tendance en marche arrière, que tu aimeras peut-être parcourir. Vas savoir ! Et puis l’idée de prendre un peu de ton temps pour te renvoyer en 2021, est amusante. Au moment où tu t’angoisses en essayant de deviner de quoi sera fait l’année qui débute, un léger souffle zen pour repenser à hier, est opportun. Allez viens, on s’installe tranquille dans le canapé, les pieds sur la table basse et hop, on respire… 1 – L’expérience client vue par Angélique Gérard : c’est free ! Quel plaisir que de consacrer une fois encore, le livre d’Angélique. Elle y transcrit son expérience, mais surtout celle de l’entreprise qui a changé le monde de la téléphonie française. Comme le disait, sans doute maladroitement, son patron dans une parodie de campagne publicitaire/présidentielle, Free tient …

Quand les chinois partent au ski #frenchtouch #SeeYouOnSnow

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Tu le sais bien, la Chine d’aujourd’hui, n’est plus composée de paysans maculés de boue pataugeant dans les rizières. Au contraire, la richesse du pays poursuit sa vertigineuse croissance et les habitudes de la classe aisée changent très vite. Ruée vers le luxe, qui soutient notre économie, découverte d’autres activités que le Tai-Chi, et aussi fermeture des frontières une fois la pandémie propulsée partout ailleurs… Alors pourquoi pas le ski ? Les Jeux Olympiques d’hiver ouvrant le ciel étoilé des sportifs entre le 4 et le 20 février prochains, il est urgent que la population chinoise s’y intéresse. Et Tmall, plateforme géante d’e-commerce ouverte aux produits étrangers (comprendre importés de l’occident car non encore copiés sur place), lance une campagne d’invitation en ce sens. Amis chinois, partez faire du ski, vous verrez comme c’est fun ! Au-delà du choc éventuel que cela peut produire, la campagne a été confié à une agence française de renom : Fred & Farid. Y trouve-t-on les codes de nos appels à la montagne européens ? Pourquoi une french touch …

Les marques qui font du bien #ep22

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Comment ça ? Déjà 22 épisodes ? Tu en as loupé quelques uns, il me semble… #oupas Bon ok c’est une astuce pour te faire ressentir ce manque, toi qui as apprécié les 11 premiers épisodes en 2021 et aussi une manière de te dire, débutons l’année avec le 22 ! Ah ah ah ! Tu imagines dans quelle humeur taquine et joyeuse je commence l’année ! Et toi, ça va ? Aurais-tu envie de découvrir d’autres marques qui ont du bien ?… Allez go ! 1 – J’ai envie de rendre l’honneur de la première mise en avant à mon ami Alexis, qui m’a proposé de belles expériences en retail tout au long de l’année dernière, et que je vous invite à suivre dès que vous le pouvez. Expert du secteur, doté d’une vision humaniste et fan de l’émotionnel, Alexis connait très bien l’univers retail, au point de lui avoir consacré un livre… Et il m’a proposé (entre autres) une magnifique découverte, une plateforme dédié au beau : Art Explora. « Objectif : démocratiser l’art …

Stratégie marketing : quel équilibre entre acquisition et fidélisation ?

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Dans la méthode Marketing ZERO, que mon ami Philippe Guiheneuc et moi décrivons dans un livre, il y cette notion fondamentale de l’Opinion. Tenir compte de ce que pensent les gens à qui vous adressez vos actions marketing devrait être évident pour tous. Pour autant qu’est-ce que cela peut bien changer à l’idée classique et éculée d’ »envoyer le bon message à la bonne personne et au bon moment » ? En en discutant avec différentes personnes responsables marketing, il apparait que les entreprises ont pris conscience de l’importance des personae. De l’idée que selon les appétences, les comportements, les habitudes de vie des individus ou des entreprises potentiellement clients, il convient de produire des contenus qui les intéressent, plutôt que de parler d’une même voix à tout le monde. Progrès ! Mais ce que nous disons aujourd’hui, ce que nous constatons dans la surprise affichée par ceux ou celles à qui nous posons la question qui tue, c’est que personne ne tient vraiment compte d’une clé essentielle : cabine de temps et d’énergie consacrez-vous à parler …

Delphine et les grands mots, sans nuance

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Comment te le dire d’un coeur brulant, chère Delphine ? Je n’envisage plus la fin d’une année sans lire tes mots. Certes, je pourrais modérer mon propos ici, afin d’éviter à mes lecteurs.trices d’imaginer un début d’histoire entre nous. Mais je tiens, une nouvelle fois, à souligner à leur attention, la qualité du travail que tu accomplis avec « Un bien grand mot« , recueil des mots d’une année comme nous n’en vivrons plus. Ainsi tu nous fait voyager entre la décroissance, la culture woke (au passage merci de citer Barak Obama pour son analyse plus que pertinente de ce phénomène social), passant de la crise d’identité à la solastalgie comme on vogue du nucléaire à la décroissance. Vraiment, le parcours d’un mot à l’autre, d’un mois à l’émoi d’une année enfouie par la vacuité de nos conversations quotidiennes, me laisse ébloui. Quel talent inouï pour contracter ce temps de bavardage en quelques pages essentielles ! Merci ! J’aurais pu te l’écrire de façon plus nuancée. Sans doute. Aurait-ce été plus doux, plus élégant ? Alors se …

2022 : un nouveau voyage émotionnel

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Allez hop ! C’est l’heure ! Bonne année à tous mes lecteurs.trices ! Après un grand bol d’air frais pour conclure un année difficile, je vous promets de reprendre la plume et les aventures du marketing émotionnel (mais pas que). Je vous souhaite évidemment les meilleurs instants de vie, de partage et d’amour ; ceux que vous n’aviez pas prévus et qui vous feront vaciller dans vos certitudes parfois moroses. La vie mérite mieux que de simples et rigoureuses bonnes résolutions et vous aussi. Comme me le suggère mon ami Marc, je pourrais aussi une vous écrire tous les jours. Ou vous promettre un livre chaque année. Pourquoi pas ? Tu parles d’un défi libératoire. Si par hasard tu te plonges dans le dernier Goncourt, tu découvriras comme il est tortueux le chemin qui mène l’Homme vers la littérature. Rassure-toi, ce voyage n’est qu’un départ vers l’inconnu. Et cette année, 2022, un nouveau voyage se prépare… Chut ! Tu en sauras davantage, lorsque Chloé et Christian auront déployé la carte devant moi… Patience ! Amuse-toi …

Brand Content : faut-il s’extraire de la réalité ?

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Je te vois perdu dans le brouillard matinal, et j’ai envie de te tendre une main pour avancer sans crainte dans cet océan cotonneux de contenus plus ou moins séduisants que tu trouves sur ton chemin. Tous n’ont pas une finalité claire. Certains sont d’une prétention embarrassante. Je comprends qu’on puisse s’égarer dans la lecture des commentaires ou se laisser happer par un lien malicieux. Alors si tu n’es pas cette Alice, dotée d’une curiosité et d’une soif d’aventure peu communes, comment éviter de quitter cette réalité du business d’abord, qui guide tes pas ? Attends un peu… Et si ton objectif était justement de sortir de ton trou, de glisser ta clé dans une serrure inconnue et d’entrer discrètement dans un univers nouveau, intriguant et séduisant à la fois, ne serait-ce que pour le bruissement de la porte qui s’ouvre et te fait frissonner ? Tu commences à lire, et bientôt tu suis ton guide, ce héros, cette narratrice, dans les méandres de l’histoire qu’il ou elle ‘t’invite à vivre à leurs côtés. Or …

Calendrier de l’avent et stratégie du quotidien

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Ce qui est formidable chez l’humain, c’est sa capacité à se réjouir de presque rien. Comme le chante Alain : « la vie ne vaut rien rien rien… mais rien ne vaut la vie » (sous-entendu avec ceux qu’on aime vraiment). Or ces petits rien que l’on nous promet chaque jour avant l’évènement joyeux et familial de fin d’année, sont tout de même extraordinaires et illuminent nos âmes d’enfants, en attente de cadeaux. J’aime les cadeaux ! J’aime aussi les surprises ! Alors quand je me lève et que je descends les marches qui me séparent du calendrier qu’une belle personne a rempli à l’avance de magnifiques attentions, je suis heureux. Et toi, tu vis comment ce moment ? Et le truc impensable dans la vie de tous les jours, c’est justement que chaque matin est à la fois le même et totalement imprévu. Le cadeau change et la joie se renouvelle… Si tu n’as pas essayé cela, tu as manqué ce qui rend la vie plus belle : la joie d’offrir et le plaisir de recevoir. …

Les marques qui font du bien #ep11

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Le beau au prix du laid ! Tu te souviens ? #oupas. C’était il y a longtemps et ça revient aujourd’hui comme une expo au musée. Incroyable comme le « marketing » de certaines marques a cette faculté de traverser les époques et de rester d’actualité. Un peu comme si tu écoutais encore Planet Claire des B-52’s ce matin dans ta salle de bains. Un truc de malade ! Alors je me demande en ouvrant ce onzième épisode si les marques qui font du bien aujourd’hui existeront encore dans 40 ou 50 ans (et pourquoi pas plus). Parce que le beau est parfois révélé par le temps. Parce que je trouve cette chanson incroyable d’actualité et de vision sur la dépouillement sonore pourtant unique et reconnaissable qu’elle emploie, symbole de la force de la dimension artistique d’une marque. Etre unique, être incomparable, souvent copiée jamais égalée, dirent d’autres. 1 – Monoprix et Prisunic au Musée des Arts Décoratifs à Paris Cela peut te sembler étrange mais ça fait du bien. Des marques purement françaises entrées dans notre …

En marketing, faut-il s’entrainer comme un champion ? #TrainLikeMe

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Tu le sais, si tu as pratiqué un sport avec un objectif : le plus difficile c’est l’entrainement sur la durée. La constance et la volonté de ne pas compter tes efforts. Se préparer à atteindre une performance est un travail exigeant et qui fait appel à ta force mentale. Il faut dès le départ accepter de te donner. Souvent ça fait mal. Souvent les résultats ne sont pas immédiats et ton cerveau te hurle de tout arrêter. Pourtant, si tu luttes, c’est aussi pour atteindre ton objectif lointain, ce qui te semble inaccessible dans les premiers temps. Alors en marketing, tu fais la même chose mais tu oublies de te fixer un objectif à long terme. Tu cours après la récompense de l’instant. Ce qui est formidable, c’est que tu ne sens rien. Aucune douleur, aucun essoufflement, aucune courbature. Et puisque c’est indolore, peu t’importe que le résultat ne soit pas là. Mais pourrais-tu te rendre compte que tes actions à courtes vues font souffrir les autres ? En réalité, lorsque tu envoies tes …