Auteur : Patrice

Stratégie marketing : quel équilibre entre acquisition et fidélisation ?

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Dans la méthode Marketing ZERO, que mon ami Philippe Guiheneuc et moi décrivons dans un livre, il y cette notion fondamentale de l’Opinion. Tenir compte de ce que pensent les gens à qui vous adressez vos actions marketing devrait être évident pour tous. Pour autant qu’est-ce que cela peut bien changer à l’idée classique et éculée d’ »envoyer le bon message à la bonne personne et au bon moment » ? En en discutant avec différentes personnes responsables marketing, il apparait que les entreprises ont pris conscience de l’importance des personae. De l’idée que selon les appétences, les comportements, les habitudes de vie des individus ou des entreprises potentiellement clients, il convient de produire des contenus qui les intéressent, plutôt que de parler d’une même voix à tout le monde. Progrès ! Mais ce que nous disons aujourd’hui, ce que nous constatons dans la surprise affichée par ceux ou celles à qui nous posons la question qui tue, c’est que personne ne tient vraiment compte d’une clé essentielle : cabine de temps et d’énergie consacrez-vous à parler …

Delphine et les grands mots, sans nuance

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Comment te le dire d’un coeur brulant, chère Delphine ? Je n’envisage plus la fin d’une année sans lire tes mots. Certes, je pourrais modérer mon propos ici, afin d’éviter à mes lecteurs.trices d’imaginer un début d’histoire entre nous. Mais je tiens, une nouvelle fois, à souligner à leur attention, la qualité du travail que tu accomplis avec « Un bien grand mot« , recueil des mots d’une année comme nous n’en vivrons plus. Ainsi tu nous fait voyager entre la décroissance, la culture woke (au passage merci de citer Barak Obama pour son analyse plus que pertinente de ce phénomène social), passant de la crise d’identité à la solastalgie comme on vogue du nucléaire à la décroissance. Vraiment, le parcours d’un mot à l’autre, d’un mois à l’émoi d’une année enfouie par la vacuité de nos conversations quotidiennes, me laisse ébloui. Quel talent inouï pour contracter ce temps de bavardage en quelques pages essentielles ! Merci ! J’aurais pu te l’écrire de façon plus nuancée. Sans doute. Aurait-ce été plus doux, plus élégant ? Alors se …

2022 : un nouveau voyage émotionnel

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Allez hop ! C’est l’heure ! Bonne année à tous mes lecteurs.trices ! Après un grand bol d’air frais pour conclure un année difficile, je vous promets de reprendre la plume et les aventures du marketing émotionnel (mais pas que). Je vous souhaite évidemment les meilleurs instants de vie, de partage et d’amour ; ceux que vous n’aviez pas prévus et qui vous feront vaciller dans vos certitudes parfois moroses. La vie mérite mieux que de simples et rigoureuses bonnes résolutions et vous aussi. Comme me le suggère mon ami Marc, je pourrais aussi une vous écrire tous les jours. Ou vous promettre un livre chaque année. Pourquoi pas ? Tu parles d’un défi libératoire. Si par hasard tu te plonges dans le dernier Goncourt, tu découvriras comme il est tortueux le chemin qui mène l’Homme vers la littérature. Rassure-toi, ce voyage n’est qu’un départ vers l’inconnu. Et cette année, 2022, un nouveau voyage se prépare… Chut ! Tu en sauras davantage, lorsque Chloé et Christian auront déployé la carte devant moi… Patience ! Amuse-toi …

Brand Content : faut-il s’extraire de la réalité ?

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Je te vois perdu dans le brouillard matinal, et j’ai envie de te tendre une main pour avancer sans crainte dans cet océan cotonneux de contenus plus ou moins séduisants que tu trouves sur ton chemin. Tous n’ont pas une finalité claire. Certains sont d’une prétention embarrassante. Je comprends qu’on puisse s’égarer dans la lecture des commentaires ou se laisser happer par un lien malicieux. Alors si tu n’es pas cette Alice, dotée d’une curiosité et d’une soif d’aventure peu communes, comment éviter de quitter cette réalité du business d’abord, qui guide tes pas ? Attends un peu… Et si ton objectif était justement de sortir de ton trou, de glisser ta clé dans une serrure inconnue et d’entrer discrètement dans un univers nouveau, intriguant et séduisant à la fois, ne serait-ce que pour le bruissement de la porte qui s’ouvre et te fait frissonner ? Tu commences à lire, et bientôt tu suis ton guide, ce héros, cette narratrice, dans les méandres de l’histoire qu’il ou elle ‘t’invite à vivre à leurs côtés. Or …

Calendrier de l’avent et stratégie du quotidien

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Ce qui est formidable chez l’humain, c’est sa capacité à se réjouir de presque rien. Comme le chante Alain : « la vie ne vaut rien rien rien… mais rien ne vaut la vie » (sous-entendu avec ceux qu’on aime vraiment). Or ces petits rien que l’on nous promet chaque jour avant l’évènement joyeux et familial de fin d’année, sont tout de même extraordinaires et illuminent nos âmes d’enfants, en attente de cadeaux. J’aime les cadeaux ! J’aime aussi les surprises ! Alors quand je me lève et que je descends les marches qui me séparent du calendrier qu’une belle personne a rempli à l’avance de magnifiques attentions, je suis heureux. Et toi, tu vis comment ce moment ? Et le truc impensable dans la vie de tous les jours, c’est justement que chaque matin est à la fois le même et totalement imprévu. Le cadeau change et la joie se renouvelle… Si tu n’as pas essayé cela, tu as manqué ce qui rend la vie plus belle : la joie d’offrir et le plaisir de recevoir. …

Les marques qui font du bien #ep11

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Le beau au prix du laid ! Tu te souviens ? #oupas. C’était il y a longtemps et ça revient aujourd’hui comme une expo au musée. Incroyable comme le « marketing » de certaines marques a cette faculté de traverser les époques et de rester d’actualité. Un peu comme si tu écoutais encore Planet Claire des B-52’s ce matin dans ta salle de bains. Un truc de malade ! Alors je me demande en ouvrant ce onzième épisode si les marques qui font du bien aujourd’hui existeront encore dans 40 ou 50 ans (et pourquoi pas plus). Parce que le beau est parfois révélé par le temps. Parce que je trouve cette chanson incroyable d’actualité et de vision sur la dépouillement sonore pourtant unique et reconnaissable qu’elle emploie, symbole de la force de la dimension artistique d’une marque. Etre unique, être incomparable, souvent copiée jamais égalée, dirent d’autres. 1 – Monoprix et Prisunic au Musée des Arts Décoratifs à Paris Cela peut te sembler étrange mais ça fait du bien. Des marques purement françaises entrées dans notre …

En marketing, faut-il s’entrainer comme un champion ? #TrainLikeMe

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Tu le sais, si tu as pratiqué un sport avec un objectif : le plus difficile c’est l’entrainement sur la durée. La constance et la volonté de ne pas compter tes efforts. Se préparer à atteindre une performance est un travail exigeant et qui fait appel à ta force mentale. Il faut dès le départ accepter de te donner. Souvent ça fait mal. Souvent les résultats ne sont pas immédiats et ton cerveau te hurle de tout arrêter. Pourtant, si tu luttes, c’est aussi pour atteindre ton objectif lointain, ce qui te semble inaccessible dans les premiers temps. Alors en marketing, tu fais la même chose mais tu oublies de te fixer un objectif à long terme. Tu cours après la récompense de l’instant. Ce qui est formidable, c’est que tu ne sens rien. Aucune douleur, aucun essoufflement, aucune courbature. Et puisque c’est indolore, peu t’importe que le résultat ne soit pas là. Mais pourrais-tu te rendre compte que tes actions à courtes vues font souffrir les autres ? En réalité, lorsque tu envoies tes …

Et si on passait au slow ? Unbox ta com avec #Wild&Slow

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« Nous chez Wild&Slow on l’a fait grave !… On choque certains maison préfère travailler avec des clients qui nous ressemblent et qui ne trichent pas sur les valeurs. humaines et écologiques. » Si tu écoutes Julien Massiot et son équipe dans un long documentaire, tu retrouveras le goût du slow. Pas pour un quart d’heure mais presque. C’est à ce moment que je me souviens des réactions vives d’hier soir lors d’un #CanapéVidéo consacré au marketing et qui m’a demandé beaucoup d’efforts pour tenter d’expliquer que l’on peut faire un marketing qui change le monde de façon positive pour le bien des clients et de tous. Oui c’est une volonté de vendre mieux y compris en vendant moins. Nous pouvons avoir un impact positif sur la planète. C’est notre mission. Je comprends bien les réactions de Janluk ou de Clair qui douent fortement que des entreprises, et plus encore des marketers, envisagent sérieusement de vendre moins. Et pourtant elles et ils existent. Et pour autant c’est réaliste. Lors de ce #friday que trop de gens pensent …

Les marques qui font du bien #ep10

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Une journée noire pour le marketing. Sombre en tout cas. Et ce n’est pas la tentative de Yann dans un webinaire pour souligner que l’éthique devrait résister à la pression économique qui me fera changer d’avis. Je défends ici depuis 10 épisodes les marques qui font du bien et je m’attendais à recevoir des tonnes d’information en provenance de celles qui refusent de dégrader leur offre au prétexte que nous serions avides de réduction en tout genre. J’ai même eu l’envie de te provoquer, cher.e lecteur.trice, en te proposant – 50% sur un atelier #MarketingZERO ! Imagine le truc !… Non vraiment le désespoir des marketers qui nous offrent des produits en dessous de la moitié de leur prix initial est presque touchant. Vont-ils ou elles sauver leur job grâce aux quelques ventes réalisées et comptabilisées via un code promo ? On peut à la fois le souhaiter et se dire qu’il est urgent de se débarrasser de ce genre de pratique. Oui il y a de la pression sur les résultats. Nous sommes d’accord. …

Inbound marketing avec des vrais gens : est-ce une bonne idée ? #droitdanslesyeux

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Si vous vous posez cette question, c’est sans doute que vous pensez que les personas sont des créations imaginaires nées dans l’esprit vagabond des marketers. Profils artificiels, cibles incarnées, constructions méthodiques émergentes de la data récoltée, rien de bien réel à première vue. Et pourtant. Lorsque nous racontons une histoire, il est indispensable de faire parler des personnages. Il est crucial que le ou les personnes qui vivent l’histoire soient dans une proximité émotionnelle et charnelle avec vos futurs clients. Sans identification cela ne fonctionne pas. Nous ne sommes pas captivés, nous refusons de plonger au coeur de l’intrigue, du mystère, du suspense et partons même avant la fin. Pourquoi ? Parce que lui ou elle, ou encore eux ressembler à quelqu’un de familier, un voisin, un collègue, un partenaire de jeu ou de sport. A nous aussi parfois. Notre empathie naturelle nous permet de vivre leur histoire au travers de leur récit. Un instant, nous sommes comme eux. Nous ressentons les mêmes émotions traverser notre corps. Alors quand une marque cherche à embarquer des …